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外送員工會籲平台公開報酬結構派單機制 應外部審核演算法是否公平
出版時間：2025/11/06 17:22
【記者陳力維／綜合報導】立法院衛環委員會今（6）日舉行外送員專法公聽會，平台業者與外送員代表在外送員的責任義務與權益保障上意見分歧。平台業者呼籲立法前應有完整影響評估與意見表達，否則可能影響外國及本土投資的信心。然而，外送員代表則反駁業者稱「沒有充分討論」並非事實，並強烈要求平台演算法應公開透明。
消基會、商總齊籲納入費率審議機制 確保報酬與抽成合理化
中央社報導，
消費者文教基金會前董事長吳榮達指出，外送平台屬於寡占的優勢企業經營，在外送員報酬、給單、順位上都由業者單方決定，並不適當。他建議，制定專法可考慮納入費率審議機制，業者也應財務透明化，讓外界能檢視外送員報酬、消費者收費、商家抽成是否合理。
全國商業總會秘書長劉守仁則表示，平台抽成比例越來越高，壓縮了商家利潤，若專法能合理管制收費，將有助於共享經濟的發展。他也提到，外送員人數多達 15 萬人，若有專法管理，可望減少消費糾紛。
工會反駁業者稱未充分討論 要求公開演算法細節與審查機制
全國外送產業工會理事長陳昱安，與台中市外送平台服務產業工會理事蘇柏豪，反駁平台業者的說法，指出過去專法公聽會及中央與地方未公開會議加起來已破百場，業者稱未充分討論並非事實，而是不願意承諾保障外送員權益。
陳昱安呼籲，平台演算法應公開透明，包括薪資報酬、店家抽成、行銷費用、評分派單機制等，並應由外部機關定期審查演算法是否公平。
專家憂演算法控制保障不足
陽明交通大學科法所副教授邱羽凡表示，外送員的接單與工作安排深受演算法控制，但目前朝野立委版本或勞動部報告，均未提及如何應對演算法管理。她擔憂，若不能處理演算法控制問題，法案雖立意良善，但保障仍嫌不足。
勞動部：專法關鍵在彈性與風險承擔 承諾積極提出版本
勞動部長洪申翰在綜合答覆時表示，平台與外送員都希望保持工作的彈性，但「如何保持彈性、承擔風險」是外送專法涉及的關鍵問題。他承諾，勞動部將以最積極的態度提出行政院版本草案，其中涉及爭議或待釐清的部分，也會積極審議，讓解決方案能夠入法保障。
