【知嚴選】服務條款與退換貨政策
Terms of Service

當您於【知嚴選】（下稱本商城）訂購商品時，即視同您已詳閱並同意本商城的退換貨政策及服務條款。

根據消費者保護法第19條第1項規定，消費者在網路購物時，得於收受商品後 7 日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由。

注意事項：猶豫期（鑑賞期）並非試用期。

退回商品條件：退回之商品必須是「全新狀態」且「包裝完整」（包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、發票等），切勿有任何缺漏或毀損，否則將影響您的退貨權限。

依據契約解除之不同情境，運費負擔與退款金額計算如下：

定義：若您退還訂單內「所有商品」，代表契約完全解除。

退款內容：本公司將退還您支付的商品金額。

定義：若您僅退還部分商品，代表買賣契約對其餘商品仍成立。

運費計算：

若保留之商品總金額未達免運門檻（$3,000元），退款時本公司將補收（扣除）原出貨運費（常溫$200元／冷凍$250元）。

若保留之商品總金額仍符合免運門檻，則不扣除原出貨運費。

關於退貨退款所產生之金流手續費，雙方約定如下：

匯款退費：若採銀行匯款退費，將由退款金額中扣除銀行匯款手續費 $30 元。

信用卡退刷：若經由信用卡刷退，本公司將保留依各發卡銀行規定或金流平台規範，扣除相關行政處理費或刷卡手續費之權利。

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條，下列商品或服務，經本公司於網頁告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除 7 日解除權之合理例外情事：

易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。（例如：生鮮食品、蛋糕、鮮奶）。

依消費者要求所為之客製化給付。

報紙、期刊或雜誌。

經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

已拆封之個人衛生用品。（例如：內衣褲、刮鬍刀等）。

國際航空客運服務。

若您對上述政策有任何疑問，請於購買前聯繫本公司客服。

客服信箱： ec@knews.com.tw

【知嚴選】服務條款與退換貨政策Terms of Service