蔡明忠長子蔡承道帶領富邦金AI玩真的！ 6成同仁週省3小時工時
【記者林巧雁／台北報導】AI浪潮席捲全球，富邦金在大董蔡明忠長子、富邦金控創新科技處處長蔡承道帶領下「AI玩真的」！根據8月底的調查結果，6成以上同仁認為M365 Copilot每周可節省30分鐘至3小時的工作時間，更有5%員工認為每周省下逾5小時工時。今年舉辦AI代理人黑客松，象徵AI應用從被動式的個人助理邁向主動式的AI代理人、部門級解決方案的新里程。
富邦金領先推動全台金融業首場AI代理人員工競賽「Copilot Studio 黑客松」，鼓勵非IT背景同仁打造具備自動化能力的AI應用。本月5日進行最終決賽，共有來自金控暨子公司共21隊、65位同仁參賽，競賽主題從被動式的AI應用「個人助理」進階為主動式的AI代理人可供「特定任務」與「部門使用」。
本次參賽主題多元，皆從自身或部門需求出發，提出具體痛點與創新解法。例如：富邦證券同仁打造「AI自動生成主題式投資組合」平台，可讓用戶以自然語言輸入投資想法；台北富邦銀行協助公司護理師解決新進人員健檢報告的「非結構化掃描文件問題」；富邦人壽團隊設計「可自主學習新型手術識別的AI」，協助保單理賠審核；金控團隊則聚焦ESG任務自動化，以AI處理郵件、任務管理與跨部門協作，提升永續專案效率。展現富邦員工運用AI代理工具優化各式流程與知識整合的創意與實踐力。
富邦金自2023年起參與微軟M365 Copilot Preview測試計畫，至今已導入上千套帳號授權，平均活躍使用率超過9成，每月使用次數逾200次，顯示AI工具已深植日常工作流程。
富邦金積極推動子公司利用生成式AI提升服務效率、優化作業與工作流程，近兩年共舉辦3次生成式AI黑客松，吸引金控及6家子公司多達百組團隊提案，成功開發23組AI應用場景。
今年7月，金控號召人壽、銀行、產險、證券、投信5家子公司共同組成生成式AI應用推動團隊，將具體推動可實際落地的各金融場景應用，持續落實「AI玩真的」承諾。
2024年舉辦第三屆「Fubon TechDay創新科技媒合會」，於生成式AI應用上亦完成AI陪練機器人、AI光學字元辨識(OCR)、行銷合規檢測、投資研究報告自動生成等多達11項專案驗測。
今年9月預計啟動第四屆「Fubon TechDay創新科技媒合會」，本屆將由各子公司提出具體需求題目，歡迎各方具備創新技術與創新想法的廠商高手參與解題。
台灣微軟大型企業商務事業群總經理李倩表示，Microsoft Copilot Studio 已被全球超過16萬家企業採用，透過其低程式碼 (Low Code) 平台，金融業夥伴能快速打造符合情境的 AI Agent，像是智能客服、內部作業自動化到風險偵測，讓 AI真正落地到金融日常服務。
