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愛麗絲國際大飯店爆停業！想討回訂金 消保官急籲快做1事
【記者王煌忠／台中報導】台中市知名愛麗絲國際大飯店近日驚爆無預警停業，不僅有消費者支付訂金後無法入住，目前已有22名員工申請勞資爭議調解，台中市法制局今日指出，消費者若已預訂住宿或餐宴，但業者無法履行契約，可依法請求退還訂金甚至損害賠償；若是刷卡付款，應儘速向銀行申請「信用卡爭議款」，避免超過申請期限，影響退款權益。
付3.3萬訂40間房 入住前發現停業
昨天有網友在臉書社團「爆料公社」發文指出，3月17日與愛麗絲飯店業務洽談訂房事宜，共預訂40間房，期間雙方持續透過LINE聯繫，並於4月20日支付訂金3萬3000元，直到5月12日確認最終房數時，業務才透露飯店出現營運困難，而業務已在5月4日離職。
原PO指出，5月18日早上接獲飯店來電通知，因未繳電費遭台電斷電，5月23日將無法提供住宿服務，讓他痛批「這根本是惡意詐欺」。
申訴被踢皮球
原PO抱怨，事件發生後四處求助卻處處碰壁，警方認為屬民事糾紛不受理；消保專線則建議申請調解，但飯店疑似早已人去樓空，根本無人可收公文；向交通部觀光署反映，又被告知該飯店非「觀光飯店」不屬其主管範圍。即使考慮委任律師提告，也擔心須花費高額訴訟成本，最後恐怕仍求償無門。
觀旅局稽查大門深鎖 未報備將依法開罰
台中市觀旅局表示，接獲通報後已於25日前往愛麗絲國際大飯店進行聯合稽查，發現現場大門深鎖、無營業跡象，因此在26日上午正式函請業者，依《旅館業管理規則》申請暫停營業備查。
觀旅局指出，若旅館暫停營業超過1個月卻未依法報備，將依《發展觀光條例》第55條規定，處以1萬元以上、5萬元以下罰鍰，並得廢止旅館登記證。
勞工局接獲勞資調解申請
台中市勞工局證實，截至5月26日止，已受理愛麗絲國際大飯店股份有限公司22名員工提出工資等勞資爭議調解申請，且已召開多次調解會議。不過，由於資方未出席或無法給付薪資，調解均未成立。目前已協助勞工提供失業給付、就業媒合、法律諮詢及法律扶助等資源，協助員工透過相關救濟途徑爭取權益。
法制局指出，目前行政院消費申訴系統中，尚未查有以愛麗絲國際大飯店為相對人的消費申訴案件，但消費者若因飯店停業導致無法入住或宴客，可依法主張退還訂金，甚至請求相關損害賠償。
消保官：信用卡可申請爭議款退費 現金恐需提民事訴訟
消保官表示，若消費者是以信用卡付款，可向發卡銀行申請爭議款退款；以VISA、MASTER卡為例，必須在「刷卡日起540日曆天內」，且「業者未提供服務起120日曆天內」提出，但仍須扣除銀行約15個工作天作業時間，因此建議民眾盡快向銀行洽詢辦理，即便業者已請款，只要服務未履行，仍有機會要求退款。
至於以現金或匯款支付訂金的消費者，法制局坦言，恐需循民事途徑求償，包括聲請支付命令或提起小額訴訟，才能爭取退款，相關程序可參考司法院全球資訊網（支付命令說明；非訟支付命令範例），或撥打1950消費者服務專線尋求協助。
