「現金1萬+車輛現值35％」不夠賠！今縣府調解也無果　煙波允加碼：10天內提新方案

【記者於維奕／綜合報導】上月11日「鳳凰」颱風環流為宜蘭帶來驚人雨量，造成蘇澳大淹水，煙波大飯店蘇澳四季雙泉館約30輛住客愛車泡水受損。雖然飯店迅速提供房費全免、餐食服務及每人3000元交通津貼，但後續提出的補償方案卻引發車主不滿。今天雙方在宜蘭縣府召開首次調解會，業者允諾10天內提新慰問補償方案。

飯店提1萬元慰問金加35%車輛現值做補償

發生洪災後，煙波大飯店除第一時間提供受災住客房費全免、餐食服務、安排接駁車，及每台車每人3000元交通津貼外，對於有意願接受補償的車主，日前提出每台車提供慰問金1萬元，與每台車計算現值（依定率遞減法計算）後，車輛現值35%作為補償，並全額代為支付相關拖吊費用。

自救會認定為「人禍」　飯店賠付標準不合理

然而，自救會表達強烈不滿，認為這次地下室淹水事件並非單純天災，而是涉及「人禍」。自救會強調，飯店將賠付標準設定在殘值35%並不合理，要求賠償金額應以車輛殘值計算的至少1.25倍為基準，以反映車輛受損後的實際價值損失。此外，自救會也要求飯店，應針對個案造成的替代性交通損失與精神賠付，進行額外計算與補償。

車主：採「市價」估算金額極低

宜蘭縣政府今天下午對於雙方消費糾紛，首度召開調解會。中央社報導，受災車主邱先生說，會拒絕飯店業者現有方案，因車輛仍可使用5至10年，具一定剩餘價值，但飯店未採用「市價」計算，導致估算出來的金額極低，連買摩托車都不夠，雖然協商未有具體內容，但「並未破局」，感謝縣府消保官王雅琳等積極協助，已談出一個初步大方向。

煙波：盡最大誠意承擔

煙波飯店則回應，將重新研議相關慰問補償方案；至於是否會提高金額，業者允諾「會往這個方向努力」，預計10天內提出新方案，盡最大誠意承擔該負的責任。

若未達成和解則提訴訟解決

縣府消保官王雅琳指出，雙方協調後達成初步共識，飯店業者須在12月13日前提出新具體和解方案與金額，若消費者接受可達成和解，無法接受則提訴訟；如果認為還有討論空間，縣府願意協助召開第2次調解會。

受災住客曾控飯店5大疏失

宜蘭蘇澳鎮上月11日多處淹水，其中煙波大飯店蘇澳四季雙泉館地下停車場30輛住客汽車受到影響，但房客質疑想開車出去卻遭阻止，最終成為泡水車引發爭議。當時，煙波飯店表示住房全免，且後續將全力配合理賠與補償程序，但多位住客認為飯店有輕忽中央警報、未採取充足防災等5大疏失，且未提出明確的賠償責任，聯合透過律師發出聲明控5疏失，要求飯店面對。

煙波飯店：釐清權責後承擔責任

當時煙波飯店回應，可以理解車主們對後續修復、等候理賠的焦慮心情，會盡速完成各項復原作業，也加速委任第三方公正單位，協助釐清相關責任。煙波集團指出，必定會負起應承擔的相關權責，並持續以安全、誠信並重的原則，推進各項作業。

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