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星巴克南韓「518坦克」行銷踩雷掀抵制 CEO火速被炒！全球總部致歉
【編譯張翠蘭／綜合外電】星巴克南韓公司近期推出的保溫杯促銷活動，卻使用令人聯想到光川民主化運動的「坦克日」名稱，引發輿論強烈反彈是在歷史傷口上撒鹽，連總統李在明也批評。母公司新世界集團會長鄭溶鎮周二（5/19）道歉、喊停該活動並撤換執行長仍無法止血，抵制呼聲持續在網路蔓延，總公司發聲稱這起爭議為「不可接受的營銷事件」，將實施更嚴格的審查標準。
📌 本文摘要重點
(AI 摘要說明)1 星巴克南韓將促銷活動定名為「坦克日」並影射酷刑，嚴重褻瀆光州民主化運動歷史，引發全國抵制。
2 新世界集團會長鄭容鎮雖公開道歉並撤換執行長孫正鉉，但受害者團體拒絕接受，危機處理未見成效。
3 星巴克全球總部發聲定調此為「不可接受的營銷事件」，並要求南韓分公司實施更嚴格的內部審查與培訓。
星巴克全球：更嚴格審查標準
《韓國時報》5月20日報導，星巴克全球（Starbucks Global）就南韓「坦克日」促銷活動爭議發表聲明，稱「對這起不可接受的營銷事件深表歉意。該事件提及並恰逢5月18日光州民主化運動紀念日，這是具有深刻歷史和人文意義的日子。」
這家總部位於西雅圖的公司，在聲明中直接向「光州人民、受此悲劇影響的人們以及我們的顧客和社區」道歉。星巴克發言人安德森（Jaci Anderson）表示，公司正實施更嚴格的內部控制、審查標準和全公司範圍培訓。
518是南韓最敏感的紀念日
這起爭議起於星巴克南韓近期推出的保溫杯促銷活動，期間為5月15日至26日。然而就在五一八民主化運動46周年紀念日的5月18日，該活動使用「坦克日」（Tank Day）和「啪一聲放在桌上」等廣告詞。隨即在網路引來大批關注，並招致砲轟這些廣告語褻瀆五一八民運和民運烈士朴鍾哲的聲浪。
五一八民主化運動又稱光州民主化運動，是南韓歷史上和政治上最敏感的紀念日之一，於1980年5月18日在光州爆發，當地民眾要求推翻軍事獨裁政權、還政於民。當時掌握軍權的全斗煥政府，動員坦克等重裝備進行血腥鎮壓，造成大量平民傷亡。
「啪」（탁，Tak）這一擬聲詞，也因影射學動領袖朴鍾哲遭酷刑致死案中的警方解釋而臭名昭著。事件發生於1987年1月13日，朴鍾哲當天午夜被警方帶至位於首爾南營洞的治安本部（現警察廳），被逼供追問一學長的下落，並遭受電刑、水刑而亡。
之後警方公布朴鍾哲死因時給出荒唐的解釋，稱「調查官『啪』一下拍了桌子，朴鍾哲呼出『嚇』的一聲後便死去」。此案成為南韓民主運動的重要導火線。
如今卻成為星巴克南韓的廣告題材，引發廣泛質疑：在5月18日如此敏感的背景下，該活動是如何通過多輪內部審查。
網友上傳砸毀星巴克馬克杯影片
眼見此爭議星火燎原，新世界集團會長鄭溶鎮5月19日公開道歉，稱此次活動「不恰當、本不應該發生」，並稱是「不可饒恕的錯誤」。他承諾將審查集團的決策流程，加強所有分支機構的歷史意識和道德標準，也承諾將對員工進行培訓，對審批流程進行透明調查，並加強對行銷內容的審核程序。
在輿論的強烈反彈下，鄭溶鎮也解雇星巴克南韓執行長孫正鉉，孫正鉉承認對這場爭議活動負有責任。
但民意不買單，新世界集團企業傳播事務辦公室高級執行副總裁金秀完前往光州，向民主化運動受害者代表組織道歉。但遭該組織拒絕見面，並稱未經預約擅自到訪，不會接受道歉。
18日訪問光州，出席紀念民主運動儀式的總統李明博，也怒轟「對那些否認大韓民國價值觀、基本人權和民主的唯利是圖者的不人道行為感到憤怒」。
儘管新世界集團努力控制事態，但大眾的憤怒情緒持續高漲，最終演變為消費者抵制運動。網友紛紛上傳銷毀星巴克馬克杯的影片，有人用鐵鎚砸碎星巴克馬克杯，或是直接把杯子丟進垃圾桶，網路上更出現「tal-buck」（韓語，意為徹底放棄星巴克）的熱門字。
