對此，台灣虎航回應，今（14）日IT212 桃園前往大阪關西航班發生地勤同仁誤判訊號警示音，導致旅客登錯機事件，後續於登機門覆核程序發覺人數不符，隨即安排旅客卸載、客艙清艙與人數複查等標準程序。
本案台灣虎航第一時間已主動向主管機關提報，同時內部立即啟動事件調查與全面落實改善與預防措施，並加強登機口覆核機制，以確保飛航安全。
對此，台灣虎航回應，今（14）日IT212 桃園前往大阪關西航班發生地勤同仁誤判訊號警示音，導致旅客登錯機事件，後續於登機門覆核程序發覺人數不符，隨即安排旅客卸載、客艙清艙與人數複查等標準程序。
本案台灣虎航第一時間已主動向主管機關提報，同時內部立即啟動事件調查與全面落實改善與預防措施，並加強登機口覆核機制，以確保飛航安全。
針對台灣虎航登機作業疏失，民航局已要求航空公司檢討，並提出改善報告。後續調查如確有違規，將依民航法裁罰。
這非首例，台灣虎航去年12月，1名原定搭乘台灣虎航IT280高雄飛往成田航班的旅客，不明原因誤登IT284高雄飛往大阪班機。據了解，地勤第一時間驗票時未發現，事後檢查票根才發現旅客上錯機，隨即帶離機艙，並主動提報部民航局。
民航局以違反民用航空保安管理辦法第10條第2項規定，「航空公司或航空器使用人，在旅客登機時，必須核對旅客的搭機文件（如登機證、證件），確認身分與登機資格一致」，處以罰鍰新台幣15萬元。
