星展銀首創照顧身故員工遺孤至21歲　上限5位子女

【記者林巧雁／台北報導】星展銀行首創「未成年子女保障計畫」，若同仁不幸身故，將持續照顧同仁子女至21歲，星展銀行（台灣）人力資源處處長朱麗文說，此計劃6年前開始實施，剛宣布時許多同仁聽到「感動得快哭了」，也已經有申請案例，展現企業對員工家庭的長期承諾與責任。

每位遺孤子女每年可領逾13萬

星展未成年子女保障計畫，把所有員工的年幼子女列為保障對象，如果員工不幸在職期間過世，星展台灣按月持續支付一筆定額補助金給員工的遺孤(每個小孩台幣1萬1200元)，相當於每年支付每位小孩13萬4400元，直到滿21歲或開始工作為止。每個家庭上限是5個小孩，因考量有些國家如印度家庭子女較多，因此設人數上限。

此外，星展銀100%負擔員工及其眷屬醫療保險，所有員工一入職即享14天年假，優於市場平均；產假高達16週，為法定標準兩倍，若新生子女需在加護病房接受照護時，可申請額外兩週照顧假。

外派中國曾被封城隔離

朱麗文曾在新冠疫情期間外派上海，也感受到公司未雨綢繆幫員工設想，那時感覺到中國可能隨時封城，趕緊預購百張行軍床，萬一被封城，至少員工在辦公室裡還有床可睡，後來也的確派上用場，IT人員曾被鎖1個月左右，公司除了幫忙送食物，也安排視訊心理安撫。

朱麗文在中國時也曾被關5天隔離，被送到一個廢墟工廠，隔成許多小房間，小小窗戶只有報紙遮擋，房間裡有一個小馬桶，水的顏色是黃色濃稠，根本無法使用。

她只好拜託當地同事打通關，偷偷運來5大桶乾淨水淨身。而當她在住家小區被封時，幸運地庫存了很多麵粉，剛好可DIY麵包、肉桂捲等，還能送鄰居多買的番茄醬滿足小孩吃薯條的慾望。連鄰居貓咪生病，也是靠外遞人員送到獸醫看診。

AI減少人資8成工時

生成式AI掀起企業數位轉型新革命，星展銀行（台灣）從招募、職涯發展到日常工作支援，推出三大AI工具，包括24小時自動化招募聊天機器人系統「JIM」、引導式職涯發展平台「iGrow」，及星展自主研發、專屬員工的超級助理「DBS-GPT」，透過AI應用全面升級工作型態，打造有感幸福職場。

朱麗文表示，星展領先業界導入多款智能工具，有效提升工作效率，更能專注於高價值工作。例如AI可協助人資篩選履歷，減少工時80%，招募精準度提升3成，加速聘用流程。AI篩選履歷運用在大量投遞的職位，如理專、MA徵選等，比如AI直接篩選7張證照，進入最後一關面試階段則不會用沒有溫度的AI。

星展系統即可依照個人經歷，設計專屬教育訓練計畫，提供超過1萬門線上課程，讓新員工彈性規劃、強化職涯各階段學習發展所需技能。

想換部門有「試吃方案」

星展鼓勵跨部門學習，見習計劃「Be My Guest」試吃方案，提供員工從半天到數個月不等的跨單位體驗與專案參與機會，讓員工了解其他部門及職務的挑戰與運作邏輯，先體驗是否適合自己。

星展提供公開透明的輪調制度，副總裁及以下職級任職滿2年，即可自主申請跨部門轉任，有效打破組織內部的人才流動障礙，避免發展受限或停滯於特定職位。2024年高潛力人才轉任新職務比例達40%，且離職率為零，成功留住關鍵人才。

此外，星展自2019年起推出領先業界的「iShares員工認股計畫」，透過薪資提撥購買集團股票，持有滿3年獲公司25%額外配股，首批參與者平均報酬率高達68%；「iFlex 彈性福利金計畫」每年4萬2600元，員工可根據自身需求，將彈性福利金選擇用於休閒旅遊、醫療保險、教育學習、家庭照或居家辦公用品等。

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