消防局電話引導受困者逃生
台南市消防局上午6時31分許獲報後，總計出動出動24車66人前往搶救，當時獲知屋內因住警器大響，該住家民眾通報求救，當時屋內有3名大人、3名小孩等待救援，不過，消防員到場時，火勢已全面燃燒。
「受困者當時接受引導往陽台避難！」台南市消防局表示，後續消防員分別在二樓陽台救出63歲林姓女子、14歲陳姓少年；於三樓陽台救出16歲林姓少女、7歲陳姓男童、32歲吳姓男子以及34歲陳姓女子，六人為家人關係。
起火點初判在一樓樓梯間
消防局表示，這起住宅大火燃燒起火點疑似就在一樓樓梯間，該處有堆置雜物，燃燒面積約15平方公尺，而火勢延燒至二樓後方房間、三樓後方房間，各出現燃燒面積5平方公尺，總計整棟樓的燃燒面積約25平方公尺。
消防提醒火場逃生原則
「若住宅發生大火，開門時注意有無火、煙！」消防局表示，當時引導住門民眾先逃往陽台通風處避難，因為住民開啟房門，火煙還不至嚴重，還能向外逃竄，但火勢從下而上不斷冒出，當時研判無法向下逃生。
消防局指出，一般不建議民眾躲到浴室逃生，因為浴室的門多半都是塑膠門，無法抵擋火勢和濃煙，但房門材質常是「木製」、「鐵製」，尚可抵擋濃煙竄入，民眾若視房外已滿布大火濃煙，根本無法向前逃生，倒不如趕快關起門避免濃煙進房，等待消防員前往救援。
內政部提醒「5不1原則」
若不幸遇到火警，消防署提醒，應記得「5不1原則」的應變逃生6要訣：
一、不可為了收拾財物而延誤逃生避難時間，應以保命求生為首要目標。
二、不可搭乘電梯逃生：火場易斷電，會受困在電梯內。
三、不可躲在浴室：火場危害主要為濃煙，浴室門及天花板大多為塑膠材質，不耐高溫，且門下方為通風百葉，無法有效阻絕濃煙危害。
四、不可用塑膠袋套頭：除無法裝到新鮮空氣，且呼吸產生的霧氣，會影響逃生視線及速度，若遇火場高溫，塑膠袋也會熔化而黏在皮膚上。
五、不可浪費時間尋找濕毛巾而延誤逃生避難：濕毛巾擋不住濃煙中的一氧化碳和有毒氣體，且尋找濕毛巾恐延誤逃生時間。
火場逃生避難流程原則
(一) 平時規劃2個逃生出口。
(二) 火災時，應往1樓往外逃生，逃生避難時，一定要謹記隨手關門。
(三) 往1樓往外逃生時，若主要逃生路徑外已有濃煙無法避難時，請尋找第2逃生路徑往1樓往外逃生；若第2逃生路徑也受阻礙，則改往未起火相對安全空間關門避難，並用衣物或毛巾將門縫塞住，防止煙霧流入，並撥打119求援，詳細告知待救人員的所在位置，等待消防人員救援。
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