消費者申訴暴增
王治宇表示，今天上午全台消保官受理愛爾麗申訴已逾200件，其中新北市共45件，相較昨天（6日）全台僅17件大幅增加，其中可能與消費者不知如何申訴有關，尤其據聞已成立愛爾麗自救會，消費者如果取得申訴範本，申訴難度大大降低。
消費者意見分歧 已使用也要退費
王治宇指出，多數消費者主張退還未使用費用，但也有消費者認為，包括已使用的費用也要退還，甚至有消費者主張業者要付損害賠償的責任。
針孔涉個資法、消保法 偷拍畫面代檢方釐清
王治宇說，這次愛爾麗醫美診所所涉針孔案，需由檢方釐清，針孔影像是否涉及隱私，才能進一步討論針孔畫面是否觸犯《個人資料保護法》，其中包括刑事刑罰與行政罰鍰；至於《消保法》只有單純行政罰鍰，兩者法律位階不同。
自救會約800人 LINE群組上限500人
協助愛爾麗受害者組成自救會的律師李欣庭告訴《知新聞》，目前約有800名愛爾麗消費者加入或聯繫自救會，但因超過LINE群組500人上限，許多人暫時無法加入群組。
據悉，自救會成員對於退費等權益提出許多不同意見，需要時間形成共識，但對於針孔偷拍事件，都表示很生氣。
愛爾麗願退費 不扣贈品、不收手續費
愛爾麗今天上午11時許，再次發聲明為偷拍案引發的不滿表示歉意，同時接受民眾退費。消費者預約登記後，親赴購買分院，由專人核對課程使用狀況及應退金額，且不會扣除任何贈品金額，也不收手續費。
