鳳梨酥名店被控包蟲「只賠38元」！衛生局稽查未見　佳德反擊：有錄音保證臉會腫

【記者於維奕／綜合報導】鳳梨酥排隊名店「佳德」遭投訴，鳳梨酥餅皮卡「黑色不明異物」，疑似是蟲，店家只願賠償38元。台北市衛生局今天稽查成品皆未見異物，但有食材放置缺失，已限期改善。稍早，佳德發文回應了。

衛生局稽查未見異物　但有2缺失限期改善

針對爭議，中央社報導，台北市衛生局今派員前往現場稽查，就人員衛生、食材處理及場所衛生等進行稽查，查現場剛製作完成及已包裝的產品，都沒看到異物。

不過，衛生局在現場有發現販售場所食品及冰箱內食材未離地架高、私人物品未專區管理等缺失，已責令業者在16日前改善，期屆複查如未改善，將依違反食品安全衛生管理法第8條第1項，依同法第44條規定，處新台幣6萬元到2億元罰鍰。

佳德從寬認定1賠3未果

對此，佳德鳳梨酥在社群發文還原處理過程，當接獲客訴後，即刻進入到工廠查詢生產線狀況，但是客戶傳來的照片實在不太清楚，所以前台同仁請客戶將有瑕疵的商品寄回公司進行比對。但是，因為商品已經被開封了，異物是呈現在表皮上沒錯，但是從產品上實況上，真的無法確認是否有被加工或深偽。但為以示負責，公司採從寬認定，補償1賠3的方式進行。

佳德指出，由於客戶一直要公司給一個說法，但是工廠在全部的生產線與成品上，都沒有找到類似的東西。只是，客戶收到新品後，還是不滿意，為表誠意，公司就提出退費方案的想法給客戶。對方卻稱，若只是賠償給他6入的禮盒的價格，那就不用賠了，她會直接向消基會投訴、以及上google 評論。

依消保法賠償與退費

佳德強調，收到成品時，拿給所有同仁看過，都非常確認「這絕對不是一隻蟲」，仍依據消保法與客戶提出了賠償商品與退費的方案，惟客戶對於處理方式仍不滿意，刻意放大議題做過度解讀，並上Google進行評論，此舉更讓人覺得居心叵測。

佳德說，今天衛生局已到本公司進行全面查驗，並無查出有其指稱的事件存在，也算是還了本公司清白。

佳德否認「只願意賠38元」

「有人說謊博眼球凹東西，你良心不會痛嗎？」佳德在留言區補充，消費者還誤導稱「只願意賠38元」，想用威脅客服的方式意圖得到更多，佳德撂話，「所有通話錄音都在，拿出來保證臉會腫，早晚2不同版本更新速度比手機還快，你的良心不會痛嗎？」

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