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玉山銀合併三商壽 南山董座尹崇堯坦承短期可能有小衝擊
【記者林巧雁／台北報導】三商美邦人壽將併入玉山金並更名為玉山人壽，預計最快第4季完成合併，過去與玉山合作密切的南山人壽董事長尹崇堯指出，玉山銀銷售南山保單約10%，是南山重要的業務合作夥伴，相信未來他們會以玉山人壽為主，但仍會開放一定的量能給其他保險公司，短期可能有小衝擊，中長期影響不大。
今年與更多公股、民營合作
尹崇堯說，不管是像中信集團或其他保險公司，主要的壽險公司還是會開放一定的量能給其他的保險公司，作為他們產品的多樣性。
玉山金即使未來以玉山人壽為主，南山人壽銷售的保單可能會有所下降，但會持續開放探索與其他通路合作，今年不管是公股或是其他的民營，即使是旗下有壽險公司的銀行，都有蠻多的合作。南山是最大的獨立壽險公司，不會跟其他銀行搶客戶。
5200名業務年資超過30年
南山希望能把所有產品保障年齡拉到100歲、拉長保障。去年下半年推出實支實付商品，今年3月底發行遞延型的實支實付商品，都是短期熱銷產品，也有退休還本的商品。
尹崇堯強調，南山最重要的底氣跟本錢是業務部隊，超過3.3萬名的業務員裡，超過1.1萬人有親屬關係，面對百歲人生挑戰，陪客戶到100歲不是一代人的事情，將是好幾代人，南山能提供二代傳承服務。
截至2025年底，南山人壽業務員年資超過30年超過5200位，三等親以內包含父子、夫妻、兄弟姐妹等，約佔南山業務員人數的1/3，代表南山業務制度可傳承經驗的特色。
超業每天幾乎賣1張保單
南山人壽針對業務員設立四星會獎項，每個月至少有4件不同被保險人的新契約保單，持續四星3個月以上的業務近1400人。統計至去年底，連續100個月「每個月有4件不同被保險人」(四星會)的業務員人數達262人，需8年又4個月以上的堅持。
南山人壽四星會連續最長期間者達384次，需要長達32年的堅持，其業務員的老公、媳婦、兒子也在南山人壽服務。
2025年新契約件數超過100件的南山人壽業務同仁共有136位，相當每4天就完成一張新保單。去年南山人壽業務員中最高紀錄的是一年完成270件新契約保單，扣除國定假日，等於一天一張新保單，幾乎都是健康險。
AI賦能階段非取代
尹崇堯說，南山人壽過去幾十年是業界長照險的第一品牌，市佔率超過50%，甚至業務員有超過2000位的客戶，服務1000多位客戶是不容易的，希望未來AI幫助提升服務量能。
尹崇堯自己付費使用4個AI服務，同一個問題會同時問比較答案差異。AI進步非常驚人，南山未來仍以對內為主，包括核保理賠，由AI做初步檢視醫療單據，大幅減少作業時間，「仍是賦能階段，而非取代」，也不能只靠AI分析做投資，對於客戶的應用會比較小心。
尹崇堯指出，最重要的是回歸保險業的本質，如何替客戶提高保障，除了財務類服務，南山5年前開始做健康守護圈，結合不同的產業夥伴，給客戶傳統保險財務給付以外，非財務服務的部分。
南山人壽財務長蔡昇豐指出，接軌IFRS 17後，CSM（合約服務邊際，保險合約未來的利潤）餘額達3748億元，將於保險合約保障期間逐步釋出至損益，今年新契約CSM目標550億元至600億元。
