產險主管指出，此案很明確是意外，可申請理賠意外險無爭議。保額依個人投保額度而定，至於旅行社強制投保的旅行業責任保險（旅責險），每一旅客的意外死亡最低投保金額為250萬元，旅行社也可提高保額，最高額為500萬元。
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觀光署表示，10月19日上午在山梨縣富士河口湖町旅館內發生死亡案件，目前正由日本警方偵查當中，基於案件偵查不公開原則，尚無法提供具體案情細節，可樂旅行社已依法投保旅行業責任保險，並將積極協助家屬辦理後續保險理賠事宜。
AIA友邦人壽指出，針對近期國人海外旅遊期間遭受第三人攻擊不幸身故事件，從保險保障角度來看，此類事故原則上仍可能符合意外傷害保險所定義的「非由疾病引起之外來突發事故」，並不會因涉及刑事案件或犯罪事件而當然排除理賠。實際給付與否，仍須依保單條款約定、事故原因及相關調查結果進行認定。
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AIA友邦人壽表示，若發生類似事故，家屬可先確認當事人是否投保人壽保險、傷害保險、旅遊平安保險或團體保險等保障，同時也可向旅行社了解其依法投保的旅行業責任保險內容。由於不同保險商品的保障範圍、給付條件及除外責任有所差異，建議儘早與保險公司聯繫，確認所需文件及理賠申請流程。
理賠實務上，家屬應妥善保存當地死亡證明、警方調查文件、驗屍或司法相驗相關文件、醫療紀錄及相關支出單據等資料。若案件涉及海外司法調查程序，部分證明文件可能需要較長時間取得，保險公司通常可先協助說明申請程序及後續補件安排，以加速理賠作業進行。
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AIA友邦人壽指出，保險的價值不僅在於事後的經濟補償，更在於當人生遭遇無法預期的重大風險時，能為家庭提供一份穩定的經濟支持與保障。因此也提醒民眾，在規劃海外旅行前，除確認旅遊行程及旅行社提供的保障外，更應定期檢視自身及家庭的人身保險規劃，建立完整的風險防護網，以更安心地享受旅程。
