國泰金今天舉行「2026國泰金控技術年會」，逢國泰金啟動數位轉型滿10週年，蔡宗翰親自出席並擔綱上午場爐邊對談與談人、回顧十年轉型軌跡並擘劃未來的戰略藍圖。
國泰金說明，本屆年會聚焦「Agentic AI與數位同事」、「AI 驅動 IT 升級」及「數位資產與Web3」三大主軸，首度公開以AI Agent打造的「數位同事」創新試驗，深入探討AI進入企業工作流程後的資安治理、權限控管與稽核實務，及穩定幣、AI Agent支付與自主金融等全新金融場景，吸引近7000人報名參與。
舉銀行CUBE為例、將「選擇權」交還客戶
蔡宗翰表示，國泰金當年開始推動轉型，並非「為數位而數位」，而是察覺到各單位彼此之間需要增進理解，進一步以客戶為中心的角度思考，而運用數位與科技能夠協助公司解決問題與痛點。
蔡宗翰指出，國泰金控始終秉持「誠信、當責、創新」的核心價值，近年更持續推動主管、同仁與客戶間的水平與垂直溝通，透過深化彼此信任，成為數位轉型過程中，組織文化的重要轉變；也提到以國泰世華銀行CUBE為例，當年由多卡變成一卡開創業界先例，即是以客戶為核心，透過數位科技將「選擇權」交還給客戶，讓客戶能依自身需求靈活切換權益，體現以客戶為中心的數位思維。
談及未來發展，蔡宗翰則分享，國泰金將在既有基礎上，持續探索資產管理、財富管理等領域的發展機會，而AI將能帶給國泰金控與各個企業彎道超車的機會。他也呼籲善用AI的力量，重新思考工作方式與創造價值，進一步發揮集團強項與優勢，協助客戶與公司做到更多、更好。
首度公開AI Agent打造的「數位同事」
延續2025年發佈的生成式 AI 技術框架「GAIA2.0」，國泰金指出，今年首度公開以AI Agent打造「數位同事」的創新試驗，包括專案管理助手Vanessa.ai、科技治理審查專員Sherlock.ai及法務合約初審專員Lawrence.ai，實際投入專案進行測試。
國泰金表示，相較於過去需逐次下指令的生成式AI工具，「數位同事」被賦予特定角色與工作邊界，可自主運用企業知識與工具執行任務；當涉及重要決策、規則確認與例外情境時，則由真人把關判斷與最終決策。從身分權限、企業知識、系統串接、資安監控及稽核軌跡建立完整防線，落實「負責任的AI」。
AI也正全面重塑金融業IT開發流程。國泰金分享，集團已從布局「Cloud First」數位基礎建設，走向「Agent First」，建立數位勞動⼒，透過可治理的AI Workflow與Agent Platform，將 AI實驗轉化為可複製、可規模化的集團級IT能力。
在數位資產的佈局上，國泰金也聚焦虛擬資產保管、穩定幣、AI Agent支付與自主金融等應用，探討金融機構與VASP如何在洗錢防制、資產安全與法規遵循下，兼顧技術創新。
國泰金表示，自2016年啟動數位轉型至今，在蔡宗翰帶領下，集團持續累積數位、數據與雲端實力，並隨科技演進延伸至生成式AI、Agentic AI及數位資產；未來將持續關注新技術對金融服務、風險治理與人才帶來的變化，並深化AI、資安治理與金融科技人才發展。
