住客控5大疏失「未提賠償」　30車泡水誰賠！煙波飯店：釐清權責後承擔責任

出版時間：2025/11/17 16:25

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zoomin — 鳳凰豪雨炸蘇澳！煙波大飯店蘇澳四季雙泉館地下室30台車泡水。翻攝Threads

【記者盧麗蓮／綜合報導】受到鳳凰颱風外圍環流持續發威影響，宜蘭蘇澳鎮11日多處淹水，其中煙波大飯店蘇澳四季雙泉館地下停車場約有30餘台車輛受到影響，但房客質疑想開車出去卻遭阻止引起爭議。當時，煙波飯店表示住房全免，且後續將全力配合理賠與補償程序，但11名住客認為飯店未提出明確的賠償責任，聯合透過律師發出聲明控5疏失，要求飯店面對。對此，煙波飯店表示可以理解車主財物損失與不便，釐清權責後會承擔應負責任絕不推諉。

業者住房全免、配合理賠難擋怒火

煙波飯店集團12日指出，「防水閘門遭到大型漂流物撞破，造成停車場淹水」，地下層（B1）停車場約有30餘台車輛受到影響，飯店已立即啟動緊急應變機制。

11月11日共280位，第一時間提供房費全免、備用照明與餐食服務。針對地下停車場車輛受影響部分，飯店已協助登記並主動聯繫保險公司，後續將全力配合理賠與補償程序，並提供必要協助。

住客5大指控「車泡水未提賠償」

11名住客透過律師發布聲明稿，認為這次災害中飯店輕忽中央警報、未採取充足防災準備等5大疏失，這次是制度性的人禍，呼籲徹查飯店的防災機制，是否符合法定安全標準。

中央社報導，聲明稿提到，11日晚間7時20分，1名住客至地下室查看後，不過10餘分鐘，大量水流迅速湧入地下1樓，此時飯店仍未廣播預警，未通知住客移車，錯失最後移車機會；晚間7時48分，雖然防水閘門已放下，但湧入水量毫無減緩，且現場沙包不僅數量明顯不足，也未採用任何基本防淹水堆法。飯店直到晚間7時55分才首次廣播，卻未告知地下室正在淹水，多名住客在不知情的情況下進入地下室查看車況時，才驚覺水位已急速上升至腰部高度，更有住客因此受傷。

聲明稿指出，飯店一再以「待第三方認定責任」為由反覆推託，始終未提出明確的賠償機制，並宣稱會「主動聯繫保險公司理賠」，實際上是住客自行聯繫後，才得知飯店僅投保公共意外責任險，且保額僅有新台幣300萬元。