一、台灣訂房－災防假訂房保障政策
預訂易遊網台灣訂房之旅客，「出發地」或「目的地」發佈陸上颱風警報或全縣市停班時，如有取消需求，請於入住前透過官網或APP點選訂單中的「取消訂單」線上一鍵取消、全額退費。
易遊網提醒，當日訂購之訂房恕不受理。線上特殊取消功能將於颱風警報當日早上07:30開啟，陸上颱風警報政策隨時可能解除，請以訂單顯示可取消為主。
二、國際訂房－航變訂房保障政策
因航班停飛導致行程取消，且無當日替代航班之情況，凡同趟行程之機票與飯店皆於易遊網預訂，可申請「目的地訂房免費取消」。申請時須提供機票訂單編號及航班取消證明文件，並最晚於入住日當天提出，以利後續作業。
三、國際機票退票辦法
受巴威颱風影響造成航班停飛導致無法成行，將依照航空公司公告辦理退改作業，如航空公司同意免費退票，易遊網亦不收取任何手續費。如有退票需求，待收到航空公司異動通知後，點選易遊網官網或APP訂單中的「退票申請」進行辦理，並務必勾選特殊原因「航班取消/異動」。
四、環島之星萌旅號取消辦法
1、列車套票：若台鐵公告環島之星停駛，可辦理免費取消全額退費，須於列車發車時間前登入訂單，透過訂單中的「聯絡客服」訊息功能通知客服人員。
2、旅遊套裝：出發地或目的地發布陸上颱風警報時，可辦理免費取消全額退費。如需延期或取消，請於行程搭乘之出發班次前登入訂單，透過訂單中的「聯絡客服」訊息功能通知客服人員。
易遊網表示，因受到巴威颱風造成行程異動的旅客甚多，客服中心將全力協助受影響旅客處理相關退改需求，如有任何問題需與客服聯繫，敬請旅客耐心等候與見諒。
