鄭照新表示，市府獲報後立即啟動關懷機制，迅速聯繫家屬並表達慰問，後續將由民政局全力協助治喪事宜，社政單位也將提供生活支援與心理輔導，整合地方資源給予家庭支持。呼籲市民如面臨生活壓力、家庭衝突或心理困擾，請勇於求助，市府建置有完善的社會支持體系，民眾可撥打1925「安心專線」或尋求社政單位協助。
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民政局長吳世瑋表示，根據警方與現場初步了解，墜樓老翁75歲，後續又在同址住家內發現一名11個月大男嬰疑似溺斃無生命跡象，事發原因尚待警方釐清，民政局將全力提供家屬協助。
社會局指出，家防中心獲報後，立即派遣社工前往關懷慰問了解家屬需求，並協助喪葬等後續事宜。經查，該家庭過去沒有通報與服務紀錄，5月份之後，男嬰的爸爸因身體不適委託男嬰的祖父母照顧孩子，案情與祖孫確切死因尚待檢警調查釐清，家防中心將配合偵辦。
據了解，今天上午9點47分，豐原區西安街一處巷道內突然傳出巨響，附近居民外出查看，驚見白姓老翁倒臥地面，當時外出正好返家的白妻見狀，當場痛哭失聲，並告知獲報趕來的警員，樓上住家內還有11月大男孫，警方隨即上樓進入屋內查看，在浴缸內發現男嬰已經溺斃。
鄰居指出，白姓老翁的兒子與媳婦在台中上班，並未同住在一起，平時將小孩交由爺爺與奶奶照護，近來疑因教養問題發生爭吵，今天上午奶奶出門後沒多久，就發生憾事。警方到場勘察採證，屋內並無打鬥痕跡，排除有外力介入情形，已報請檢察官會同法醫相驗釐清死因，並追查憾事發生原因。
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