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獨家｜好市多黑鑽卡會員氣炸！年繳3000元1原因竟無法網購 怒控侵害會員權益
【記者曾伯愷、劉沛妘／新北報導】一名擁有好市多（costco）黑鑽卡會員的顏姓男子，因習慣以現金消費，去年在好市多購買一組韓國進口的蓮蓬頭，使用一陣子後，想購買濾芯替換，卻發現濾芯僅在好市多網路商城販售，然而好市多網購只能使用好市多聯名卡刷卡購買，不能使用現金或其他支付方式。顏先生向好市多反映，店家卻回覆基於現行營運政策，線上購物債無開放現金支付規劃，並建議他申辦聯名卡網購，他不滿會員權益受侵害，怒向《知新聞》投訴。
補充濾芯只在網路商城販售 限刷聯名信用卡
投訴人顏先生告訴《知新聞》，自己是好市多黑鑽卡會員，每年繳交3000元會費，平日購物都以現金為主，因此至今未申辦好市多的聯名信用卡。
顏先生透露，他去年在好市多實體店面購買一組989元的韓國蓮蓬頭套組(D.Clean shower head package)，到了去年10月間，因濾芯需更換，因此透過好市多線上商城選購429元的補充濾心組，準備下單時卻發現沒有好市多聯名卡無法訂購，且網站也不提供聯名卡以外的結帳方式，導致無法下單。
由於急著更換濾芯，顏先生開車前往好市多實體店面卻沒找到產品，詢問店員才得知，補充濾芯只能透過線上商場購買。
顏先生告訴店員，自己因沒有好市多聯名卡，無法在線上商店訂購，店員只能請顏先生填寫顧客意見卡、寫電郵向公司申訴，然而苦等數月卻石沉大海，他曾改打電話向客服投訴，客服雖允諾會向上反應，但後續仍然沒有下文。
投訴人：繳卡費實體店面買不到 變相逼申辦聯名卡
顏先生今年1月再次致電客服，強硬要求立即改善線上商店支付問題，否則不排除向消保官反應捍衛權益，這才收到好市多客服以電子郵件回覆，告知「基於現行營運政策，目前線上購物僅限信用卡結帳，暫無開放現金支付之規劃」，並希望他申辦好市多聯名信用卡，以利後續購物，這一來一回折騰3個多月的申訴仍無解。
好市多的回覆令顏先生不滿，他質疑，產品在實體店面購買，但補充的濾芯僅在線上販售，且線上購物連電子支付都無法使用，限制一定要刷聯名卡，形同變相逼迫消費者申辦聯名卡，最後只好請有好市多聯名卡的朋友協助在線上購買，但仍認為好市多的作法嚴重影響會員及消費者權益。
顏先生對於好市多的做法感到納悶，建議除規定只能使用聯名卡，至少也開放電子支付結帳，或是銀行匯款方式，以便會員消費。
好市多回應：感謝建議
對此，台灣好市多回應：「感謝會員的建議；好市多聯名卡於線上購物提供3%回饋且無回饋上限，持卡會員可在享受便利購物體驗的同時，獲得更實質的消費回饋。」
律師建議向消保官申訴
對於好市多線上購物只能使用聯名卡的限制，律師廖泓翔認為，《消費者保護法》雖未明文規定業者必須提供何種付款方式，好市多線上商店僅能使用聯名卡付款雖不違反現行法律，但當業者將網購平台的付款方式限縮至僅接受「特定」聯名信用卡，實質已限制消費者的選擇權，違反《消保法》平等互惠原則。
廖泓翔說，以顏先生的案例來說，消費者若為了購買一款實體店面買不到的429元濾芯，就要申辦一張聯名信用卡，業者顯然已超越合理商業範圍，明顯構成對消費者金融自主權的不當干預。
他建議消費者先與業者溝通，另可撥打「1950」全國消費者服務專線，或向行政院消費者保護會申訴，也可向消費者保護團體求助。
