華岡集團總經理洪郁航回應，10月起減班正常，因為有淡旺季之分，旅客量需求沒怎麼高，因此從2班減至1班，目前搭乘的狀況平穩，但受颱風影響就會停航，該船實際可載545人，但要讓旅客有更寬敞的空間，有降載，滿載為490人，今年中秋有近500人搭乘，平常載客率約6成，但颱風多，搭乘率確實有崩，大約減少3成，僅剩3成載客率，平均每次取消250至270旅客。
八重山丸自7月起正式營運，每周提供雙航班服務，航班A為每周二深夜出發，周三早上8時抵達石垣島；航班B每周四深夜出發，周五早上8時抵達石垣島；回程為每周三、日晚間21時石垣港出發，早上8時抵達基隆港，增班後，旅客可靈活組合3至5天不等的跳島行程，提升暑假旅遊彈性。
目前一周2班為周二、周四基隆深夜出發，每周三、日晚間21時石垣港出發回台，10月起至明年2月淡季期間，保留周四基隆出發、周日石垣島；明年3月至9月旺季恢復2班，若載客率增加將視情況再增1班。
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八重山丸渡輪共分為7種房型，總計122間房、493個床位，包含皇家套房附有1張雙人床，可容納2人，總計2間，附有1雙人床、茶几、沙發、廁所有淋浴間跟浴缸、化妝台；豪華套房附有2個單人床、淋浴間，可容納2人，總計32間，以上票價均不含碼頭服務費及其他稅金。
洪郁航期盼颱風不要再來，不然航班都要取消，這周四旅客就有300多人。目前淡旺季票價，豪華套房每人4100元 、家庭房4100元、標準房A 3400元、標準房B 2700元、標準房C 3400元，其中2個通鋪位置每人2700元、標準房G通鋪每人2000元；旺季票價，豪華套房每人5600元 、家庭房5600元、標準房A 4900元、標準房B 4200元、標準房C 4900元 ，其中2個通鋪位置每人4200元、標準房G通鋪每人2800。
洪郁航表示，10月份會公布新票價，主要是因為旅客反應家庭房跟豪華套房價格相同，家庭房跟豪華套房一樣有衛浴設備，但沒有床，是通鋪，因此家庭房大概每人定價下修300至400元。
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