客服回信竟稱「白癡客人」　Klook道歉賠1萬！懲處員工「最嚴重直接開除」

【記者盧麗蓮／綜合報導】有民眾透過旅遊預訂平台Klook購買行程，旅日後發現狀況，寫信和客服溝通，卻發現回信上被標註「白癡客人」而感受不佳。對此，Klook向該名客人道歉，承認是們客服同事訓練和管理不足所造成的問題，將進行內部懲處，「最嚴重將直接辭退該員工。」
2025/11/13 09:10
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