廣告
台鐵連兩起電力設備故障！影響1.4萬旅客 退票規則曝
【記者陳怡文／台北報導】台鐵東部幹線今日(4/5)接連發生兩起電力設備故障，一為下午13時50分起四腳亭=瑞芳=侯硐=三貂嶺間，另一起為下午14時20分起蘇澳新=東澳間，皆實施東正線封鎖，並以西正線單線雙向運轉；其中蘇澳新=東澳間16時起恢復雙線正常運轉，另外，18時09分侯硐=四腳亭恢復雙線正常運行，影響車次截至18時止，總計影響42列、1,533分、旅客14,530人，20時36分三貂嶺=侯硐間恢復雙線正常運行，最終宜蘭線全線正常運行。
台鐵通知，三貂嶺-四腳亭發生列車丙級災害規模，今日13時31分於猴硐=三貂嶺間東正線4182次區間車因集電弓受損請求救援，計畫以4188次辦理鄰線接駁；228次自強號行經四腳亭=瑞芳間自動降弓，滑進瑞芳，經司機員查看後回報第6車集電弓受損，請求救援，旅客換乘232次，為確保行車安全，13時50分起四腳亭=瑞芳=侯硐=三貂嶺間東正線封鎖，以西正線單線雙向運轉，本公司立即通知電力單位前往查看，並14時起成立一級應變小組因應。
另外，蘇澳新-東澳發生列車丙級災害規模，因電力設備故障，14時20分起蘇澳新=東澳間東正線封鎖，以西正線單線雙向運轉，上下行列車均有延誤，受影響車站包含蘇澳新，永樂，東澳，預計恢復時間今日下午18時。
台鐵表示，瑞芳=四腳亭間東正線電力設備異常電力，426次、4182次集電弓受損，詳細事故原因由本公司運安處派員調查中。
4188次辦理鄰線接駁4182次旅客，228次旅客換乘232次。樹林=花蓮間、花蓮=臺東間、臺東=新左營間各級對號列車均開放站票以疏運旅客。
經電力單位巡查，蘇澳新=東澳間東正線無異狀，16時起恢復雙線正常運轉；18時09份侯硐=四腳亭間恢復雙線正常運行。
影響車次截至18時止，總計影響42列、1,533分、旅客14,530人。最終20時36分三貂嶺=侯硐間恢復雙線正常運行。
退、換票及改乘相關訊息，旅客預定乘車班次因受電車線設備故障影響，致列車停駛、未及搭乘，或旅客無法搭乘，得自乘車日起一年內，持未經使用之車票至各車站售票窗口比照颱風警報退費規定辦理，免收退票手續費。至車站售票窗口以外通路退票者，依通路商之規定扣手續費後退票款。
使用信用卡購票旅客，可於乘車日起一年內，持原信用卡及車票正本，至各車站辦理退費至信用卡帳戶。
因受事故影響而中止乘車之旅客，得憑票自發生日起一年內請求退還票價，並免收退票手續費。
持中斷區間臺鐵公司定期票旅客，依車站公告延長有效期間一日。
根據台鐵災害規模應變分級表，甲級：鐵路發生災害或行車事故，死傷10人以上者；災害有擴大之趨勢，可預見災害對社會有重大影響者。乙級：鐵路災害或事故，鐵路因行車發生災害或事故，預估交通受延遲2小時以上者或旅客在站間滯留超過1小時，隧道內半小時，無法執行有效救援措施；鐵路行車災害或事故，發生死傷人數3人以上，9人以下者；自颱風暴風半徑接觸陸地時；鐵路有危安狀況發生災害時。
丙級：發生行車事故未達乙級狀況，預估路線、設備4小時內無法修復與開通或無法執行有效救援措施時，如：號誌故障需變更閉塞行車達4小時以上時、工程延誤延誤施工時間四小時以上時、電車線故障雙線區間改單線行車2小時以上時；另外，雙線區間改為單線行車，預估無法於2小時內恢復雙線行車時，列車出軌嚴重影響旅客列車誤點及正線行車時，發佈陸上颱風警報或豪雨特報（單日累積雨量350公厘以上）。
