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修理漏水竟開價21萬台幣 日本不肖業者利用焦慮感趁火打劫
【編譯林文彬／綜合外電】日本近來有愈來愈多人淪為流氓承包商受害者，這些公司假裝是馬桶和其他家庭用水設施維修專家，並索取高額費用。
日本每日新聞報導，日本愛知縣田原市一名39歲男性是流氓承包商受害者之一。自來水公司2025年5月上門檢查水表時發現一處漏水，這名男性立即透過手機搜尋維修公司。一家總部設在神戶、自稱是「自來水公司指定承包商」的業者在搜尋結果名列前茅，這名男性認為這家承包商是合法企業，立即與該公司聯絡。
兩名男性工人隔天前往這名男性的家，檢查屋內所有用水設施，包括馬桶及洗手台。一名工人約10分鐘後表示，如果放任不管，水會從小裂縫漏出，破損將波及鄰居房屋，最好馬上修理。
修理漏水開價106萬日圓
被問到維修費用時，工人開出100萬日圓左右的價碼，金額意外之高讓這名男性感到困惑。不過，在工人以「如果破損波及鄰居的家，可能被要求賠錢」等說詞慫恿下，這名男性感到恐慌，當場同意維修。
這名男性試圖在現場監工，但工人以「危險」為由請他回到屋內。維修費時約4小時，工人開出106萬日圓（21萬台幣）帳單。由於無法一次付清，這名男性先以手上現金支付21萬日圓，剩餘費用以信用卡分期付款。
原本只需花數千日圓
這名男性後來與主管提及這件事，才發現「上當了」。他洽詢鄰近警察局和消費者事務中心後，得知所謂的「猶豫期」規定能在特定時間內取消合約，於是與承包商聯絡，但得到的答案卻是「無法取消」。
在律師展開調查後，這名男性發現漏水唯一原因是馬桶水箱一個零件老化，維修費用應只有數千日圓，這家承包商也未獲得田原市認證為指定承包商。
這名男性在「維修」事件發生約3個月後透過律師，再次要求這家公司取消合約並賠償損失，包括法律費用。他並警告，如果不接受要求，將考慮採取法律行動，這家承包商最終同意退款。
製造焦慮後以打折引誘消費者上鉤
日本這類「趁火打劫式維修」案例近來不斷增加，涉及馬桶維修、蟲害防治、換鎖和空調維修的投訴持續激增。根據日本國民生活中心，2025年度這類諮詢達到創紀錄的9830次，其中55.7%涉及相信網路或其他電子廣告而蒙受的損失。
專攻消費者議題的愛知縣律師協會成員伊藤陽児表示，能設定出現在搜尋結果頂部的「陳列式廣告」，是導致這類損失擴大的因素之一。消費者支付費用遠高於廣告最初宣傳價格的問題屢見不鮮，不肖份子有時候會以「可以打折」或「能分期付款」等話術，催促消費者付款。
