新規10/12上路 多項隱藏服務改為收費
根據星巴克發布之客製化服務調整公告，自2026年10月12日起，顧客點購飲品若選擇少冰或去冰並要求補充奶類或飲料，將依標準配方製作並酌收15元。在咖啡與配料調整方面，升級特選濃縮咖啡、多加一份濃縮咖啡、多加一匙醇濃抹茶液、風味糖漿或鮮奶油等，均各加收15元。此外，官方對於部分配料加量實施總量限制，例如抹茶液最多僅能多加一匙。若使用商品兌換券等券類消費，欲加價升級或進行客製化，亦須另依門市規定辦理。
網路社群熱議 部分網友質疑變相漲價
客製化新政策公告後，隨即在各大網路社群引發廣泛討論與熱議。部分消費者與網友指出，星巴克飲品正常冰量的冰塊比例偏高，過往透過少冰或去冰補滿才能維持適當飲用口感，如今補奶或補飲料需額外加價15元，實質上如同變相漲價。更有網友提出疑問，若少壓糖漿或選擇不加鮮奶油等減少配料的操作，官方並未提供費用扣減，認為收費機制缺乏對等彈性。
挺新制讚「使用者付費」 可淘汰貪小便宜與過度要求
也有網友支持星巴克客製化新制，認為「使用者付費」合情合理。有留言指出，過往免費加料與補滿服務常遭過度索取，新規定能有效遏止貪小便宜與奧客行為，維持門市秩序。亦有顧客表示，收費能確保飲品落實標準配方，避免點少冰卻被強制補奶而影響原本風味。加上國外已有類似做法，適度收費有助於維護整體服務品質。
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配料限制與市場影響 消費者選擇出現分流
對於每杯限制僅能多加1份配料（如抹茶液）的規定，許多抹茶愛好者表示即使願意付費也無法調配出更濃郁的風味，對此感到遺憾。部分網友對比國外門市（如日本星巴克）去冰補奶不另收費的作法，表達對在地政策的不解；亦有部分網友表示能理解使用者付費的原則。然而，部分長期消費的顧客坦言，客製化服務曾是吸引人的特色之一，新制實施後可能會減少消費頻率或轉向選擇其他咖啡品牌。
