台灣虎航表示，該航班於航程中發生旅客情緒失控並掌摑執勤客艙組員的情況，對於此類嚴重侵害員工尊嚴及人身安全的不當暴力行為，公司予以最嚴厲譴責。虎航強調，每一位在工作崗位上敬業付出的同仁，都應獲得應有的尊重與保障。
委請律師協助 捍衛員工權益
針對此次事件，台灣虎航指出，公司致力於提供安全與安心的工作環境，對於旅客攻擊客艙組員的行為，將全力捍衛同仁的法律權益。目前已委請律師協助當事客艙組員，確保其權益並強化職場安全。
台灣虎航表示，機組人員的執勤安全與整體飛航安全息息相關。為維護全體同仁與旅客權益，對於在機上出現不理性或暴力行為的旅客，公司秉持「飛安零容忍」立場，已將涉事旅客列入拒載名單，並將就危害飛航安全的部分追究相關法律責任。
虎航強調，公司一向將飛航安全與職場安全視為企業經營核心，未來仍將持續致力於營造安全、舒適且安心的搭機環境，同時也感謝當日同機旅客的配合，以及社會大眾對事件的關心。
旅客機上掌摑空服員引公憤
台灣虎航4月3日自福島飛返桃園的航班上，發生旅客對空服員咆哮並動手掌摑的事件。當時同機旅客看不過去，替空服員抱不平，將事發過程拍攝後上傳至社群平台Threads，也有畫面顯示航警登機後，將涉事旅客帶下機處理。
