旅客驚：聽到撞擊聲
「搭到一半，列車發出怪聲，看見窗外有電線脫落嚇爛，有乘客按了緊急通報按鈕，緊急停駛在隧道間！」台鐵乘客在Threads發文寫下當時的經過。他表示，列車長初判是集電弓損壞，無法行駛，因此暫時停在軌道上，等待的過程中還碰到一輛區間車駛過。
另有同車旅客表示，「超可怕！進隧道前車廂一直被掉下來的東西撞擊」。
備用電用盡 車廂全黑
該名乘客表示，車廂內一度全黑，台鐵人員來開車門和車窗保持通風，並口頭指示不要隨意下車。
由於今天天氣炎熱，待在車廂內感受更悶熱，不過他表示台鐵人員一車一車安撫乘客，讓大家稍微較安心，最後眾人終於成功換車，平安無事。
電車線掉落釀禍
台鐵汐止至五堵車站間下午約1時許發生電車線掉落，造成228次(普悠瑪）於13:18行經汐止=七堵間(K12+200處)中正線時電車線跳電。
台鐵表示，正在檢查電車線是否纏繞集電弓，確認安全後，會將列車先拉至七堵後繼續後續行程。
