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高鐵大延誤！王定宇卡車上1小時 乘客退費聽1句話更火：只能認賠？
【記者盧麗蓮／綜合報導】台灣高鐵今（5/25）日凌晨進行營運前準備作業時，苗栗路段發生號誌訊號異常，造成大誤點，高鐵今天上午8時起緊急取消原班表各班次列車，每小時分別發出3班每站停靠的全車自由座列車因應，雖大量疏運，但乘客仍難掩怒火，紛紛砲轟「第一次遇到這麼鳥的事情」，立委王定宇也困在車上1小時，坦言「卡在這超級久。」
高鐵班次大亂
受到號誌異常影響，高鐵今天上午8時起緊急取消各班次列車，每小時分別發出3班每站停靠的全車自由座列車。班次大亂，造成抱怨一堆，尤其時間正好是上班尖峰期，通勤族大受影響，就連北上開會的立委王定宇也被卡在車廂中。
王定宇搭乘今天上午6時38分的高鐵列車，原定到台北開會，卻接到廣播通知號誌異常，列車卡在台中。他8點20分無奈地在臉書寫下，「高鐵卡在這裡超級久的，慢了快1個小時」，但他念頭一轉，認為雖然趕開會遲到，但是停在風景這麼漂亮的地方，也算是小確幸。
乘客怒吼：退差價就好了嗎？
不過其他乘客恐怕無暇欣賞窗外風景，許多人湧入高鐵粉專怒吼「走走停停7：25台中上車，9點了才到苑裡」、「到底在搞什麼浪費我的時間，退差價就好了嗎？」
另有人表示去櫃檯退費卻更火，「高鐵櫃檯說因為原本的班次已經取消，不適用晚點30分鐘退半價，晚到60分鐘退全額。如果你今天不搭就全額退費，要搭只能退自由座價差！我明明實際就比我的票面遲到超過40分鐘，為何只能退自由座價差？何況我就是要趕時間才買原價，不然我就買會員88折了，乘客只能認賠，高鐵都不用承擔負責？」
高鐵3類賠償措施
台灣高鐵公司針對列車抵達旅客訖站時間較時刻表原訂時間延遲30分鐘以上未滿60分鐘者，將退還實收票價百分之50；延遲60分鐘以上者，將退還實收票價。
若是購買受此事件影響而取消車次的旅客，若車票未經使用，得辦理全額退費，中斷旅程的旅客，得退還未乘區間票價，免收手續費。
持對號座車票改乘自由座的旅客，可於乘車日(含)起一年內至各車站售票窗口辦理車廂差額退費。
