台鐵公司說明:經查7月22日278次列車,列車長於新竹至中壢間查驗車票時,發現一名旅客持孩童票乘車,惟無法提出相關證明文件。經列車長說明相關規定後,旅客仍拒絕補票,列車長遂於板橋站請鐵路警察到場協助處理。經警方協助勸導後,旅客同意補票,致列車於板橋站晚約10分鐘開車。
列車開車後,客服中心接獲通報,該名旅客仍持續影響乘車秩序,列車長再次請求鐵路警察協助並予以勸導,俟現場秩序恢復正常後,列車於臺北站晚約26分鐘開車。
台鐵公司呼籲旅客搭乘列車時應依規定購票並配合查驗,共同維護良好乘車秩序,以確保列車安全及旅運服務順利。
