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南韓酷澎個資外洩賠購物抵用券 「假賠償、真促銷」犯眾怒
出版時間：2025/12/30 16:07
【編譯陳怡妏／綜合外電】南韓電商巨擘酷澎（Coupang）周一（12/29）宣布，將賠償個資外洩的3370萬用戶每人5萬韓元（約1100台幣）購物抵用券，但限制使用平台，最多人用的網路商城、Coupang Eats美食外送僅能各抵5千韓元（約110台幣），很少人用的旅行和R.LUX奢侈品商城各抵2萬韓元（約430台幣），挨轟是「假賠償、真促銷」。
酷澎表示，上月收到個資外洩通知的3370萬用戶均可獲得賠償，已經刪除帳戶的用戶也會收到理賠簡訊，總賠償金額高達1.69兆韓元（約370億台幣），細節下月15日起會透過酷澎APP和訊息通知。
但南韓消費者團體痛批，酷澎違反個資外洩應賠償現金的原則，「酷澎的賠償方案是在愚弄消費者，以刺激消費型優惠為主，淪為利誘民眾重新註冊帳戶、花錢消費的營銷手段，而非對個資外洩的賠償。」
國會議員崔敏姬在社群網站上發文批評，「我從沒聽過酷澎旅行和R.LUX奢侈品商城，酷澎發放沒人用的平台購物抵用券當賠償，根本是想趁機提高市占率。」
有觀點指出，酷澎賠償購物抵用券，是想利誘已刪除帳戶的用戶回鍋。前用戶痛批，「如果酷澎能認真調查事件並承擔責任，我本有意願再次使用，但他們不僅沒有真誠應對，反而只是逃避責任令人失望，此次賠償方案看起來也是在欺騙現有客戶。」
反觀南韓最大行動通訊營運商SK電訊（SK Telecom）今年4月發現伺服器遭駭客攻擊，導致2300萬用戶個資外洩，必須緊急更換手機SIM卡，8月時宣布將所有用戶帳單減半，年底前每月提供50GB上網流量，並發放餐廳和咖啡廳的折價券。
有酷澎付費WOW會員表示，「R.LUX只有少數用戶使用，酷澎賠償還限制使用平台，這很荒唐，我本來沒想太多，但現在決定加入受害者集體訴訟了。」
南韓國會今天（12/30）再次就酷澎用戶個資外洩舉行聽證會，韓裔美籍創辦人金範錫再以行程衝突為由缺席，由本月才臨危授命上台的美籍臨時代表羅傑斯（Harold Rogers）出席。
南韓副總理兼科學技術信息通信部長裴慶勳在聽證會上批評，酷澎日前單方面對外宣稱調查顯示僅3千名用戶個資外洩，政府對酷澎逕自公布雙方未達共識的資訊深表關切，認為酷澎「別有用心」。
裴慶勳並表示，公平交易委員會將就個資是否被盜及酷澎如何降低損害等因素，判斷是否責令停業。雇傭勞動部也將就酷澎物流人員工傷頻傳，針對酷澎夜間勞動情況進行實地檢查。
