高嘉瑜大全聯買到爛地瓜！北市消保官：如違反《食安法》最重開罰400萬
【記者許皓婷／台北報導】民進黨前立委高嘉瑜在臉書發文，怒控在大全聯買了一包栗子地瓜，切開後發現全爛掉，她打客服電話詢問，轉來轉去都只是語音，讓她投訴無門；大全聯發出聲明道歉，並願意協助辦理退貨。對此，台北市消保官陳建志表示，業者不得陳列販售腐敗的食品，違反者依《食安法》得處4萬元以上400萬元以下罰鍰。
高嘉瑜表示，近日在大全聯買了一包栗子地瓜，切開發現竟然都爛掉，她認為，自從大潤發變成大全聯後，蔬果品質越來越差，價格也越來越貴，擺明一家獨大吃定消費者，有時在全聯買到爛掉的蔬果都自認倒楣，但這次真的太離譜。
而高嘉瑜本想打客服詢問，但卻找不到真正的客服人員，轉來轉去一共撥打五隻不同的電話號碼，全部都是大全聯語音，還稱服務時間到晚上九點，讓她找不到客服人員，最後電話還被自動掛掉，她氣得痛罵，「大全聯的客服真的是太差勁了！」
對此，台北市法務局表示，統計114年迄今（5）日，受理大全聯（含全聯及大潤發）消費爭議申訴為147件，常見類型以反映電動牙刷缺貨爭議為大宗、其次為全聯線上電商或與外送平台合作的訂單問題（包括取消或錯誤）、第3為反映全聯的優惠活動所生爭議（包括買1送1等優惠），在與食品有關的案件約有19件，其中有3件反應食材疑似腐敗、一件反應食材有小碎骨等。
消保官陳建志呼籲，業者應誠信經營，不得陳列販售腐敗的食品，消保法明定企業經營者對於其提供商品或服務，應重視消費者健康與安全，且《食安法》明定食品及食品添加物，標示、宣傳或廣告不得有不實、誇張或易生誤解情形。
消保官陳建志提醒，違反者依《食安法》得處4萬元以上400萬元以下罰鍰，並應限期回收改正，業者對於販賣食品，應確保品質，不得有與標示內容不實行為，後續消費者對於有瑕疵或品質不良的食品有權要求店家退貨退款，若有食安疑慮可向衛生單位檢舉，若有消費爭議可向各縣市政府提消費爭議申訴。
對此，大全聯表示，每天早上會針對生鮮商品進行例行翻堆檢查，因為該商品外觀無異，對於顧客購買切開後發現品質異常的情形，深感抱歉，後續即刻加強品管流程，並將商品全數下架，以維護消費者權益。若消費者有退換貨需求，大全聯將全力協助辦理。
