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台中連鎖美容店無預警倒閉！法制局：接獲逾200案申訴 刷卡儲值快做１事
【社會中心／台中報導】台中連鎖美容店TrueViu沐薇無預警宣布結束營業，由於沐薇在台中有3間分店，不少顧客儲值消費，儲值金還沒使用完畢，驚知店家倒閉，台中市府法制局指出，已收到200多件消費爭議，也提醒消費者務必保留剩餘儲值金額截圖、消費憑證等證據，並盡速向信用卡申請爭議帳款，爭取較快退款機會。
沐薇年後突宣布3分店全歇業
TrueViu沐薇（艾可特國際貿易有限公司）在台中有大墩、南屯及河北三家分店，主要提供臉部保養、身體按摩及美甲美睫等服務，負責人年後先是變更儲值金使用方式，2月27日在臉書粉專坦言，因展店過快、營運成本提高，從去年起面臨嚴重資金周轉困難及虧損，期間她努力尋求借貸和協商，但仍無力回天，已和3店的房東協議終止租約，解散團隊、正式辦理歇業，也在整理消費者的儲值餘額，將已儲值金餘額扣除已使用的優惠結算。
負責人道歉 強調沒要落跑
但有消費者質疑，聲明沒提及是否會退款、何時退款，也有人質疑惡性倒閉，負責人今再發聲明坦承因資金周轉出問題，還積欠員工薪資，但她強調沒有要落跑，正在努力處理儲值餘額退款等事情，也對員工、客人感到抱歉。
法制局：接獲逾200件申訴
台中市府法制局指出，目前已收到約200多件沐薇的消費爭議案，業者目前正進入歇業資產盤點階段，並提供專案處理信箱（trueviu999@gmail.com）供消費者發送姓名、電話及剩餘金額進行債權登記。消保官提醒，消費者務必登入會員系統或調閱相關紀錄，以截圖方式保存剩餘儲值金額、服務次數等消費憑證，由於業者退費時間與方式仍具變數，使用信用卡支付者建議優先向發卡銀行申請爭議帳款，以爭取較快速的退款機會。
信用卡、融資公司分期繳款、現金支付 處理方式不同
法制局長李善植表示，使用信用卡付費的消費者，若遇業者歇業，必須在業者「停止提供服務日」起算120天內向發卡銀行提交證據申請「爭議帳款」，且申請日距離當初「交易清算日（即銀行入帳日）」不得超過540天，由於銀行審核需要時間，建議消費者預留至少15個銀行工作日提前送件，即使帳款已繳清，仍有機會獲得退款。
此外，若消費者是透過融資公司進行分期繳款，可主張「同時履行抗辯權」，拒絕繳納業者未來無法履行服務部分的費用。
至於以匯款或現金支付者，因缺乏銀行機制保障，法制局建議消費者向法院聲請「核發支付命令」，或提起損害賠償訴訟，相關程序可洽詢各地方法院訴訟輔導科或參考司法院範本。
法制局補充，市府及各區公所皆設有免費法律諮詢服務，並針對上班族提供夜間服務。民眾可於週一至週五晚上5點至7點撥打諮詢專線（04-22177300），更多詳細的服務地點、權益資訊及申訴流程，請至台中市政府法制局官網查詢，以維護自身合法權益。
消保官也呼籲，消費者購買美容、健身等「繼續性服務」時，應深思熟慮業者長期經營的風險。建議支付方式應優先選擇信用卡等具備爭議款機制的工具，並避免一次性儲值過高金額，以確保在業者經營出現困難時，能有相應機制保障自身權益。
