高鐵規定,旅客可預訂29天內 (含乘⾞當⽇) ⾄發⾞前5分鐘為⽌之⾞次,但預訂當⽇1⼩時內⾞次,訂位完成時須⽴即付款,另外,預訂30分鐘內⾞次者,付款後不受理退費、退票。
但台鐵現行規定,乘車當日開車前30分鐘停止APP訂票,並於開車前20分鐘完成付款取票,行動載具執行本機取票或多人分票,至遲應於票面車次開行前時間10分鐘完成。
台鐵公司今表示,為精進旅客服務品質及便利旅客購票需求,「台鐵e訂通」APP訂、取票於乘車當日開車前30分鐘內之限制,將於115年11月10日(二)縮短至開車前5分鐘,以提升旅客即時購票及行動取票之便利性。
