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松山機場「One ID」啟用！刷臉通關免掏護照 出國省下30%時間
【記者陳怡文／台北報導】為讓旅客能有更快速的旅客體驗，民航局台北國際航站今起宣布，啟用「One ID」智慧旅運服務，此服務僅限國際線，未來旅客只要報到、移民官拿出一次護照，行李托運、通關、登機口，甚至是貴賓室都不用再掏出護照及機票，一路「刷臉」通關。
國際民航組織（ICAO）近年積極推動生物辨識系統，而依據台北站所做之服務品質調查，超過85％旅客期待自助服務及生物辨識通關，顯示現代旅客除重視飛航安全外，亦高度重視快速、無接觸及智慧化之機場服務體驗。有鑑於此，台北站也開始著手建構「一次註冊、全程刷臉」之服務模式。
松山機場整體智慧服務整合了自助報到、自助行李託運（SBD）、人臉辨識（One ID）及電子閘門（e-Gate）等智慧化設施。旅客完成生物辨識註冊後，即可於託運、通關、貴賓室及登機等各環節透過人臉辨識快速通行，有效縮短等候時間，提升整體流程順暢度。
民航局說明，參考國際趨勢，新加坡、香港、東京羽田等機場在推動智慧旅運服務過程，均由機場經營人主導，而松山機場2019年試辦「One ID」，每天會挑選部分航班做測試，註冊需要旅客現場拍臉照資料才進系統，現在是全面性，且報到時掃護照就註冊。
註冊方式，旅客可於報到櫃檯或自助報到機辦理報到時，透過讀取護照晶片，將護照照片轉換為識別值並與登機證綁定，完成人臉註冊程序；完成註冊後，直至登機，全程均可透過人臉辨識完成。已透過航空公司APP完成報到之旅客，亦可於管制區入口電子閘門進行註冊。
民航局台北國際航站主任鄭堅中表示，松山機場國際航線去年人流量280萬人次，目前「One ID」智慧旅運服務包含，設備自助報到有18台、自助行李有12台、電子閘門人臉辨識6台，管制區後有6個登機門共12台，3種機器(電子閘門、登機口為同一種機器)總計48台，另外，貴賓室也有人臉辨識，不用在看登機證。
該服務由機場主導，費用為航空公司以旅客量做分擔，7年(2026年至2033年)合約3億元。過去未提供此服務時，旅客只能走人工櫃檯，導致尖峰期旅客排隊就要等上10多分鐘，「One ID」自3月上線測試至今，節省時間上，以他國為例，能節省30％時間、人力減少20％。
至於其他機場是否也會裝設，鄭堅中表示，會持續觀察，分享給其他機場，若對方有需求可自行評估，另外，目前國內線不適用會評估，他也強調，登機後24小時，旅客資料就不會保留，旅客也不用擔心停電等問題，因設備有要求不斷電系統，可以接續。
由於護照有10年效期，鄭堅中說，目前測試有5％旅客不能通過，因為「One ID」是擷取護照晶片的資料，若晶片受損，或整容、臉部有受傷都無法通過，若不行就旅客能可走人工通道。
機場公司表示，桃園機場過去已試辦人臉辨識通關（One ID）服務，累積相關經驗；未來第三航廈亦已納入生物辨識相關應用規劃，將導入多元便利的智慧服務，提升旅客通關體驗。
