台灣高鐵喊話，搭乘對號座的旅客，預先訂位並提早完成取票，到站後即可直接進站搭車，節省排隊時間；此外，疏運期間各車次均配置2至9節不等之自由座車廂，建議搭乘自由座的旅客到站後，可先透過站內「旅客資訊顯示系統」查詢各車次自由座配置資訊，確認排隊動線，同時配合站務人員引導，依序乘車。高鐵各車站也將於疏運期間加派人力，引導旅客順利乘車。
疏運期間，台灣高鐵持續與LINE TODAY合作，提供「自由座等候時間」預估燈號公共服務，提醒準備利用自由座返鄉過節或出遊的旅客，只要預先查詢高鐵企業網站、「T-EX行動購票」App或LINE TODAY「生活頻道」，都可立即掌握當日各站預估自由座排隊等候時間，並優先選擇綠色燈號的時段搭車，即可避開尖峰人潮、節省寶貴時間。
10月11日（日）北上之1336、1698及1296車次，上述3車次僅提供11-12車作為自由座車廂，且抵達端點站南港站之時間，將超過凌晨零時，最晚至晚間0時30分抵達端點站。
針對台中以北區間自由座需求較高時段，特別擴大自由座運能，以加強服務旅客，敬請往返台中以北各站旅客多加利用。搭乘自由座的旅客，建議於車站內開啟手機藍牙後使用「T-EX行動購票」App，即可購買當日自該站出發的自由座車票，並直接持購票手機感應QR code進站搭車，節省寶貴時間。
疏運期間仍維持「早鳥優惠」、「大學生優惠」及「商務車廂限量升等」等專案，但「TGo會員月月Go有禮」、「指定車次團體」、「校外教學團體」及「指定區間團體」等專案則不適用。
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