根據網友發文指出，3月17日與飯店業務洽談訂房事宜，共預訂40間房，期間雙方持續透過LINE聯繫，並於4月20日支付訂金3萬3000元，直到5月12日確認最終房數時，業務才透露飯店出現營運困難，且業務早在5月4日已離職。
原PO指出，5月18日早上接獲飯店來電通知，因未繳電費遭台電斷電，5月23日將無法提供住宿服務，讓他痛批「這根本是惡意詐欺」。
他也抱怨，事件發生後四處求助卻處處碰壁，警方認為屬民事糾紛不受理；消保專線則建議申請調解，但飯店疑似早已人去樓空，根本無人可收公文；向交通部觀光署反映，又被告知該飯店非「觀光飯店」不屬其主管範圍。即使考慮委任律師提告，也擔心須花費高額訴訟成本，最後恐怕仍求償無門。
台中市觀旅局表示，接獲通報後已於25日前往愛麗絲國際大飯店進行聯合稽查，發現現場大門深鎖、無營業跡象，因此在26日上午正式函請業者，依《旅館業管理規則》申請暫停營業備查。觀旅局指出，若旅館暫停營業超過1個月卻未依法報備，將依《發展觀光條例》第55條規定，處以1萬元以上、5萬元以下罰鍰，並得廢止旅館登記證。
台中市勞工局證實，截至5月26日止，已受理愛麗絲國際大飯店股份有限公司22名員工提出工資等勞資爭議調解申請，且已召開多次調解會議。不過，由於資方未出席或無法給付薪資，調解均未成立。目前已協助勞工提供失業給付、就業媒合、法律諮詢及法律扶助等資源，協助員工透過相關救濟途徑爭取權益。
