96%車主申裝eTag！車輛異動忘退費達4.68億　高公局：錢還在、申請無期限

【記者陳怡文／台北報導】台灣車輛高達96％申裝eTag，高速公路局公布，歷年來累計車輛異動eTag，金額高達4.68億元未申請退費，平均每戶金額約350元至400元不等，呼籲用戶辦理退費至指定銀行帳戶，或轉儲到其他車輛eTag帳號。

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高公局業務組科長鄭新助表示，全台車輛共計890萬輛車，申裝eTag高達860萬輛，佔比高達96%，仍有4％未安裝主要是因位於離島、花東等地車主認為自己不會用上高速公路。

車輛因故，如車輛買賣、報廢、遺失等不再使用eTag服務時，原車主可利用遠通24小時客服電話、遠通網站、ETC App、遠通Line客服及遠通服務中心等多元管道辦理帳戶餘額退費，選擇轉儲值至其他車輛eTag帳戶或是退費至指定銀行帳戶，根據統計，eTag問世至去年底，累計4.68億元還沒退費。

鄭新助提醒，民眾於監理機關辦理車輛異動登記，原車主除了要主動查詢及繳清通行費，避免產生逾期罰單外，也要記得辦理eTag終止及帳戶餘額退費；另外，詐騙手法層出不窮，遠通公司發送的國道通行費欠費電子郵件或簡訊通知係善意提醒繳費，除顯示車號外，不會有繳費連結，籲請用路人切勿點擊或操作不明網址連結。

退費兩方式　退款無期限

另外，高公局強調，退費方式有兩種，可以選擇轉儲值至其他車輛的etag帳戶或退款至指定的金融帳戶，該費用無退款期限，若該帳戶者離世，由家屬代為退款，需提供死亡證明；若大眾遲遲未將4.68億元退費領走，目前ETC用路人之儲值金均存入高公局監督之信託帳戶。

外界質疑政府為何沒有主動退款？對此，遠通電收回應，用路人因車輛異動、報廢等因素，原eTag預儲帳戶可能留有餘額。由於舊的eTag帳戶已失效無法直接退款，因此需勞煩用路人透過申請並提供欲收取退費的銀行帳號、新車或指定車輛的eTag預儲帳戶，以利退款。

遠通電收強調，為提醒民眾申請退費，遠通除了以手機簡訊與 ETC APP 推播退費通知外，也提供用路人在新申辦、終止eTag時即時查詢未退餘額並退費等方式。用路人可透過遠通網站、客服專線(02)77161998與Line客服(@eTag)等管道自助辦理，或至全台遠通服務中心臨櫃申請。

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