龍蝦生魚片抽動狂叫
民眾8日在Threads分享前往橘色涮涮屋消費的經驗，指出當天點了龍蝦生魚片，上桌5分鐘後，突然發現頭和觸角已經處理過的龍蝦，突然「動起來在叫」，發出「喀喀」的明顯聲音。
網痛批虐待動物
該影片引發社群高度討論，已逾268萬次瀏覽，並引發料理方式過於殘忍的爭議。有網友認為「讓龍蝦一刀斃命也不會比較不新鮮，真的不要再追求這種過時的噱頭」、「虐待動物通通下地獄吧，噁心至極」。
另有人提醒「龍蝦和螃蟹都是有痛感神經的，這樣是虐待動物，讓牠們死前承受不必要的痛苦」、「這不是叫聲，是觸角磨頭殼產生的聲音，用來警示同伴有危險快逃」，但也有人指出該聲音應是用來嚇阻對手。
業者致歉宣布不再活體上桌
橘色涮涮屋第一時間在臉書發聲，表示一直以來重視食材品質與每一道料理的呈現，也理解除了新鮮與美味之外，如何以更妥善的方式對待食材，同樣是值得重視的課題。
而在被炎上4天後，橘色涮涮屋11日由橘色生活執行長袁保華發出聲明致歉，宣布未來不再以活體上桌。
檢討作業流程並接受指教
有關近期Threads上討論的龍蝦影片，袁保華表示，當下立即進行檢討並調整作業流程，自10月9日起，全面調整海鮮的處理與呈現方式，不再以活體方式上桌。「該畫面造成大眾不適，有違我們服務的初衷，但未在第一時間完整說明我們的改善方向，進而造成更多誤解與疑慮，是我們的溝通疏失，我在此向大家說聲對不起。」
袁保華提到，這幾天很認真地看大家的留言，也理解大家想提醒「即便要保持食材的新鮮，也應該給予生命應有的尊重」。面對所有的提醒與指教，橘色生活都虛心接受，並重新檢視過去的做法，也會更謹慎檢審未來所有細節。
