台電表示，若受災戶採高壓用電，將以個案認定適用的用電減免措施，另針對災民收容中心因收容受災戶或救災導致用電增加之電費也免予計收，期盼協助受災民眾減輕負擔，儘早重建家園。
台水也啟動花蓮光復鄉用戶9~10月水費減免
除了台電，台水公司昨也即啟動緊急應變機制，於光復糖廠設置前進指揮所，結合國軍、地方單位全力搶修，並提供受災戶用水減免措施，光復鄉用戶減免一期（9月至10月）水費，讓民眾安心清理家園及善盡企業責任。
在國軍協助清淤、水利署九河分署支援抽水機及台水公司同仁持續搶修下，光復淨水場已於9月24日晚間恢復部分出水，供水量達 6,000立方公尺/日，較災前提升約150%。然而，隨著居民進行清理家園作業，並有大量救災志工進駐，用水需求大幅增加，加上部分管線受損漏水，仍出現供水不足與水壓偏低情形。
為減輕居民不便，台水公司已將供水站由13處增至23處，水車由13部增加至28部，自9月29日起啟動24小時巡迴補水，特別利用夜間交通順暢時段加強送水，以提升效率。另同步完成大農淨水場管線改接及太巴塱觀測井啟用，並協調台糖水井與大馬配水池新水源開發，預計總出水量可逐步提升至 8,534立方公尺/日，有效紓緩光復地區需求。
