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獨家｜貝兒絲樂園退款了！業者姿態逆轉「吐錢關鍵曝」 新北市府受害者造冊16日截止
出版時間：2026/01/12 10:16
(更新時間：2026/01/12 11:34)
【記者陳亮諭／綜合報導】親子樂園「貝兒絲樂園」去年全台9月底結束營業，受害家長估逾800人，業者一開始態度強硬，將過去消費記錄採「原價」計算，甚至連贈品也以原價扣抵儲值金，導致不少人餘額全被扣光還成負數，經家長提告，議員黃淑君要求新北市法制局為受害者造冊，本周五（16日）截止。
有受害家長向《知新聞》表示，上周五（9日）已有人收到退費，業者態度逆轉，依照餘額全數退款，但業者「非主動」退費，建議消費者捍衛權益，寫信去討回辛苦錢。
貝兒絲樂園倒閉退費爭議
貝兒絲樂園原本在北中南各有據點，去年9月30日全台結束營運，業者僅在官網公告請會員填寫表單，之後以簡訊告知退費金額。不少家長收到業者回覆算法，卡片內數千元、甚至近萬元儲值金竟「瞬間歸0」，主要是業者把當初吸引消費者辦卡的「贈品」，竟以原價金額扣抵儲值金。
民代介入、受害者成立自救會
有受害家長提告並自組自救會，同時多方向民代陳情，日前有勝訴的案例，新北市議員黃淑君去年12月初，曾在議會質詢法制局長蔡庭榕表示，貝兒絲樂園公司登記地與最後一家結束營業的據點皆在新北市，痛批新北市政府迄今未對業者開罰「可以有作為卻不作為！」
新北法制局1/16前完成受害者造冊
黃淑君去年12月26日邀集新北市法制局等單位，與受害家長開會，業者仍神隱未到場，她要求法制局統整受害者，本周五（16日）前完成受害者造冊，要求業者在下周二（20日）之前回覆賠償進度。
只要是貝兒絲樂園受害者，無論哪家分店，即使非新北市民均可填表：
上周起部分家長收到退款
一名受害者K小姐接受《知新聞》採訪，不少自救會成員上周五表示，已收到業者「霈一貿易有限公司」退款，大多是原先會員卡中的儲值金額（扣除 30 元匯款手續費），一改先前強硬「須扣除贈品原價」的算法，原本業者要求家長回傳大人與小孩的身分證件，才進行退款，因有個資疑慮不提供的人，也都有收到「全數餘額」的退費。
新北市府要求業者1/20前回應
K小姐猜想，可能因先前提告的案子正在審理，已有勝訴的判決出爐，業者敗訴須負擔1500元訴訟費，提告者眾多，傳出業者透過警方聯繫提告者，希望談和解。
再者，新北法制局將匯整受害者名單，下周二（20日）之前要求業者回覆賠償進度等，可能業者經律師提點，只要是來信索討者，大多依餘款退回。
家長揭業者詐術！神隱、被動退款
K小姐提醒，業者雖是退全額，但是「被動」退款，也就是「有吵的小孩才有糖吃」，若未去信要求退費，業者可能不會主動通知退款，呼籲受害者先去填新北市府「貝兒絲樂園退費申請登記表」，同時寫信給業者提出退款要求，過年前把辛苦錢討回來。
據悉，受害者自救會一直以來向業者據理力爭的家長認為，業者先前強硬高傲不退費的態度，退費計價3階段：從非卡友價以原價計費、卡友價但是扣贈品、到目前「全額退不扣贈品」，認為「業者的討價還價，其實就是一種詐術」，業者退回卡片餘額是基本該做的，但難防另起爐灶，因此主張「1/16 造冊繼續，刑事追訴絕不停止。」
