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缺工!全家試行「大夜班無人模式」 486先生:企業要放棄工作8小時迷思

全家便利商店近期打算在部分直營店導入「大夜班無人模式」,紓解人力瓶頸。梁建裕攝 zoomin
全家便利商店近期打算在部分直營店導入「大夜班無人模式」,紓解人力瓶頸。梁建裕攝
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【記者盧麗蓮/綜合報導】台灣面臨人力結構變化和缺工挑戰,全家便利商店近期打算在部分直營店導入「大夜班無人模式」,紓解人力瓶頸。團購電商名人「486先生」陳延昶也表示,過去開職缺能收到500封履歷,如今僅剩疫情前的1/10;隨著就業市場的改變,陳延昶也認為「企業要放棄所有人都必須滿8小時的迷思。」

本文大綱

找不到員工人力荒

缺工問題嚴重,位在北市羅斯福路三段的「喜鵲咖啡」,地點鄰近台大、師大,吸引不少大學生客群,但也不敵成本高漲和缺工問題,數月都補不上人力缺口,甚至一度因為缺人而當天休息,最後選擇7月底結束營業。

公館名店「喜鵲咖啡」將在本月底熄燈。取自FB@喜鵲咖啡 zoomin
公館名店「喜鵲咖啡」將在本月底熄燈。取自FB@喜鵲咖啡

全家大夜班推「無人營運」

超商店員工作細項多,如同全能超人,再加上大夜班的作息相反,面臨著人力荒。

全家超商近期計畫在部分直營店導入大夜班無人模式,在凌晨12點至清晨5點59分進行無人營運,消費者可透過自助結帳、自助咖啡、自助加熱及電子支付完成購物流程。全家若開啟此措施,將是超商夜間營運新模式。

超商店員工作細項多,如同全能超人。全家提供 zoomin
超商店員工作細項多,如同全能超人。全家提供

「台灣人對24小時營運的理所當然,逐漸變珍貴。」

大夜月薪5萬仍缺工

中央社報導,全台最大連鎖店組織、台灣連鎖暨加盟協會秘書長洪雅齡指出,「連鎖業缺工問題,在這2、3年來都很嚴重。」近年除了聘用中高齡、外籍配偶外,也透過建教合作補充人力,但仍難以填補缺口。

洪雅齡表示,目前不少超商大夜班月薪含勞健保破5萬,但還是找不到人。再加上近期台股熱,很多年輕人覺得買股就能生活,降低就業機率,更何況是大夜班。

求職履歷僅剩1/10

團購電商名人「486先生」陳延昶在臉書表示,疫情前公司只要開缺,收到500、600封履歷是很正常的事情,有時甚至接近1千封。「過去開職缺能收到500封履歷,如今僅剩疫情前的十分之一。」

陳延昶認為,缺工不是台灣特有現象,也不是單純因為台灣年輕人草莓,真正問題是台灣能夠工作、願意工作,而且願意接受傳統上班方式的人,正在快速減少。

台灣面臨人力結構變化和缺工挑戰。勞工示意圖。林林攝 zoomin
台灣面臨人力結構變化和缺工挑戰。勞工示意圖。林林攝

486先生:企業要放棄滿8小時迷思

陳延昶認為,企業要活下去,不能只是一直加薪搶人,而是重新設計工作。首先「企業要放棄所有人都必須滿8小時的迷思」。

他指出很多行政工作根本不需要每天8小時坐在辦公室。有些工作可能4小時就做完,剩下4小時只是在裝忙、滑手機、等下班。與其管理員工坐多久,不如把工作內容、完成標準和責任訂清楚。事情做完、成果達標,在哪裡做、幾點做,不一定每個職位都要管得那麼死。

陳延昶舉例,餐廳、門市、客服和現場作業可以設計4小時、6小時、假日班、晚班,甚至1、2個小時的碎片式工時。

陳延昶認為,企業要活下去,不能只是一直加薪搶人,而是放棄所有人都必須滿八小時的迷思。圖為勞工示意圖,非當事人,林林攝 zoomin
陳延昶認為,企業要活下去,不能只是一直加薪搶人,而是放棄所有人都必須滿八小時的迷思。圖為勞工示意圖,非當事人,林林攝

使用中高齡人才、支持主婦重返職場

陳延昶並建議多用中高齡人才和支持主婦重返職場,並將重複性的工作交給AI,加速效率。

他進一步分析,中高齡工作者可能沒有年輕人熟悉最新軟體,但通常穩定、負責、有經驗,也比較不會做3個月就突然離職。企業真正要做的不是嫌年紀大,而是進行職務再設計。

至於因為家庭中斷職場的女性,他也支持企業採用。因為這批人其實很多能力很好,也有責任感。只要企業願意提供彈性上下班、部分工時或遠距工作,她們可能就是最穩定的人力來源。

 

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# 全家超商 # 大夜班 # 486先生 # 陳延昶 # 缺工