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有片｜80人團客遇高鐵大延誤！第一視角曝光 4度暫停怒轟「比搭台鐵還慢」
【記者盧麗蓮／綜合報導】高鐵今早訊號異常，造成全線大延誤，從上午8時起取消原班表各班次列車，改採雙向每小時各3班自由座列車，就連交通部長陳世凱、召委林俊憲、立委徐富癸等人都卡在高鐵列車上，造成開會延後。
另有80人國旅團今早南下也遇到這波混亂情況，乘客抱怨4度暫停、走走停停，原本規劃的1日遊慘變半日，原定10時25分到左營，結果10時38分才到台中，「台鐵普悠瑪從板橋到台中最多也才1.5小時，比搭台鐵還慢！」
交通部長、立委都卡高鐵上
針對高鐵史上最嚴重延誤，交通部次長林國顯表示已成立應變中心，高鐵上午8時起採降維營運模式，晚間將進行巡檢。
立法院交通委員會原定今早9時審查115年度交通部預算，不過包括交通部長陳世凱、召委林俊憲、立委徐富癸、立委陳素月等人都卡在高鐵上，開會日程因此延後。
乘客怒：1日遊變半日
「難得出一趟國旅團搭高鐵，碰上史上難見高鐵大誤點！」秦姓讀者向《知新聞》表示，高鐵宣布全車自由座，他原本對號座有座位，也得碰運氣找座位，不過自由座走道都擠滿人。
秦姓讀者表示，今天是參加80人團的國旅，原定8時19分從板橋站出發，但車輛延遲到8時40分，且全部車廂改自由座，買對號座一樣沒位子，光是擠上車就是艱難任務，原自由座車廂連門都擠不進，只有商務艙走道有空檔，不少原本買商務艙座位的人座位被坐，也只能站著。
4度暫停 一停就是20分鐘
秦姓讀者指出，列車從板橋出發，開到苗栗站，廣播通知號誌異常暫停，請旅客耐心等候，結果一停20分鐘，「才啟動不到幾分鐘，又暫停，廣播和號誌異常要暫停，一停又是5分鐘，結果啟動不到3分鐘，9時42分第3度暫停了。還在等。」她接著表示，第3次停15分鐘，「不過啟動2分鐘又停了。」
她原定10時25到左營，如今10時38分才到台中，高鐵整個打亂行程，「亂轟轟，今天全日遊應該腰斬剩半日遊了」。她並認為台鐵搭普悠瑪從板橋到台中最多也才1.5小時，「這下比搭台鐵還慢。」最後11時40分抵達左營，延誤1小時15分。
高鐵賠償措施
面對民眾的怒火，台灣高鐵公司今表示，針對列車抵達旅客訖站時間較時刻表原訂時間延遲30分鐘以上未滿60分鐘者，將退還實收票價百分之50；延遲60分鐘以上者，將退還實收票價。
若是購買受此事件影響而取消車次的旅客，若車票未經使用，得辦理全額退費，中斷旅程的旅客，得退還未乘區間票價，免收手續費。
持對號座車票改乘自由座的旅客，可於乘車日(含)起一年內至各車站售票窗口辦理車廂差額退費。
