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中租講堂談AI轉型 周昌熯：AI不是科技業專利、是企業成長工具
【記者吳珍儀／台北報導】AI應用持續快速擴展，中租控股「2026年中租中小微企業講堂」，以「AI轉型加速度：智能應用×數位洞察×業務成長」為年度主題，5、6月間，率先推出新北與高雄場次，吸引不少中小企業主、經理人及新創團隊到場參與，透過AI實戰案例與經驗分享，協助企業掌握數位轉型趨勢。
中租迪和北區分處副總經理鄭偉鴻在新北場致詞時表示，企業在轉型過程中，最辛苦的往往是「過渡期」，他以「拉棉花糖」形容企業轉型，指出企業在拉長、改變的過程中，中間最容易面臨壓力與挑戰，因此更需要找到適合的合作夥伴與資源支持。
鄭偉鴻表示，租賃公司以自有資金經營，更需要深入理解客戶需求，與企業站在同一陣線，「因為盈虧是我們自己承擔，所以我們一定要真的了解客戶、陪客戶一起成長。」
中租中小微企業講堂至今已舉辦約13屆，扣除疫情停辦時間，實際推動已超過16年，鄭偉鴻從南部、中部一路到北部參與各地講堂，發現不同地區企業主關注的問題與氛圍都不太一樣，但共同點都是希望找到新的成長方向。
AI是所有產業都能運用的工具
這二場講堂皆邀請到商盟AI學院共同創辦人周昌熯擔任主講人，手把手幫產業人士教學「如何使用AI來為品牌加值」。周昌熯表示，AI已不再只是科技公司的專利，而是所有產業都能運用的重要工具，無論是市場分析、品牌行銷、客戶服務，甚至會計、人資與經營管理，都受到AI影響。
現在企業面對的問題，不是「要不要用AI」，而是「怎麼把AI真正用進工作流程裡」。
周昌熯：從「問Google」變成「問AI」
過去大家遇到問題習慣搜尋Google，但自從ChatGPT問世後，不少人已經變成「有事問AI，把AI當成聊天對象、工作助手或靈感來源。」周昌熯指出，AI逐漸改變人們的工作與生活模式，而企業若能提早導入AI工具，就有機會提升營運效率、降低成本，找到新的商業機會。
周昌熯也提到，這次課程並不只是教大家怎麼向AI下指令，而是希望從市場洞察、品牌行銷與經營管理等面向切入，讓企業真正理解AI如何協助公司成長，「重點不是會不會用AI，而是怎麼利用AI把生意做得更大。」
中租導入AI優化風控與客服流程
鄭偉鴻分享，近年中租控股內部積極推動AI與數位轉型，目前已在風險管理、客戶服務及數據分析等領域導入AI技術。透過智能模型與數位化流程，全面優化前中後台作業，強化徵審與業務管理效率，不僅縮短作業時間，也降低人工作業風險。
在業務推廣與客服的前台作業方面，中租利用智慧機器人協助行銷推廣，導入AI與雲端系統，提升商機導入效率與業務開發成功率，同時透過AI即時回應客戶需求，降低客訴案件發生率。
即使AI技術越來越普及，「服務的溫度」依然重要，因此強調「人機協作」，希望在提升效率的同時，維持客戶互動品質。而後台作業也透過AI減少重複性工作，提升整體服務效率。
URiDE布局共享經濟 打造智慧租車平台
中租迪和南高雄分公司協理鄭嘉雄也提到，除了提供中小微企業金融服務之外，中租近年積極布局共享經濟市場，推出共享租車品牌「URiDE」，全台已有超過600個服務站點，車輛規模超過1000輛，提供多元車型選擇，服務一般社會大眾。
URiDE採全數位化租車流程，並結合自有專利技術，提升使用者體驗與營運效率。自2025年起，與嘟嘟房合作推動智慧停車服務，並逐步擴大「甲租乙還」服務範圍，打造租車與停車整合的一站式平台。
此外，中租旗下數位金融品牌「zingala銀角零卡」近年持續擴大布局，透過數位會員制與無卡分期服務，搭配大數據分析進行精準行銷與客戶經營。目前zingala會員數已突破178萬人，合作商家超過4.7萬家，涵蓋多元消費場景，希望提供消費者更彈性、多元的付款方式，同時透過數據分析優化消費體驗。
AI時代比的是學習速度
周昌熯總結，AI技術變化速度非常快，企業若還停留在觀望階段，很可能錯過下一波成長機會。現在的AI時代，比的不只是資本或規模，而是企業學習與應變速度。「誰能更快把AI導入工作、導入商業模式，誰就更有機會搶下市場先機。」
