百貨女鞋蝦皮出包「1雙不到100元！」D+AF宣布取消訂單　補償出爐被罵慘了

【記者盧麗蓮／綜合報導】知名女鞋D+AF昨天在蝦皮賣場出現一雙不到百元的驚人價，馬丁靴、福樂鞋、瑪莉珍鞋通通不到100元，0.7折的超誇張優惠，吸引大批民眾搶購。不過D+AF今天發出聲明表示，「百元以下」的金額是同仁設定錯誤，「由於異常訂單過於龐大，經審慎評估後，我們不得不取消所有異常訂單」，並宣布捐出20萬元做公益。該作法讓網友們相當不滿，大罵「做公益倒不如認賠給已下單顧客！」

1雙不到百元「骨折價」

知名女鞋D+AF昨天在蝦皮賣場出現驚人「骨折價」，包括厚底皮鞋、馬丁鞋都不到100元，就連長靴也僅131元，吸引大批民眾搶購。

D+AF認了設定錯誤

D+AF今天宣布，由於內部同仁操作疏失導致D+AF蝦皮賣場全館商品折扣設定錯誤，產生明顯低於原定售價的異常交易金額。由於異常訂單過於龐大，經審慎評估後，不得不取消所有異常訂單。

D+AF表示，對於這次的錯誤與疏失，誠心檢討也感謝大家的指教與包容，也將這次經驗謹記在心，並強化內部審核流程，避免類似情形再次發生。

補償方式

D+AF取消異常訂單，並表示將進行補償，將於5/5全館限時49折起，另外針對此次受影響的顧客，提供專屬200元補償優惠券。

另外，D+AF宣布捐出20萬元給公益單位，支持弱勢群體的生活與教育。並在5月底進行「捐血送鞋」公益活動。

消費者不埋單

不過這些方式並不獲青睞，許多消費者留言「做公益倒不如認賠給已下單顧客 」、「沒有肩膀的公司，令人失望」、「真讓人失望，也沒有私下跟消費者協調，只是丟下聲明稿，聊聊也都沒回應」。

另有人質疑「價格出錯與公益活動有啥關聯？建議一篇文溝通一件事就好，避免模糊焦點」、「49折 其實是先往上加價到原價再打折的啦！跟平常買差沒多少好嗎？」

QUEEN SHOP也曾標錯價「1件18元」

知名電商品牌QUEEN SHOP蝦皮活動商品去年7月也曾標錯價，有民眾買了12件只要220元，相當於平均1件衣服只要18元，造成瘋狂搶購。

QUEEN SHOP承認價格錯誤，宣布將取消所有錯誤價格的2011筆訂單、7727件商品，並提供下單者最高250元的5折賠償金。

網站標錯價　業者態度大不同

因人為疏失，網站商品出現錯誤價格並非首次，有些公司承受指責取消訂單，但也有業者霸氣認賠。

像是台東「知本金聯世紀酒店」去年6月出包，民眾在Agoda訂單房發現一泊二食竟然只要807元，上百名用戶下單。不過知本金聯世紀酒店霸氣全認，承受上百萬元的損失，還向消費者說「只要大家願意來，就歡迎大家」，全數認賠。

標價少了0！可要求照價出貨嗎？

北市消保網指出，依105年修正的「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」第5點，原則上只要雙方契約成立，不論是否是標錯價，業者就該履行契約出貨，不能任意取消訂單。

價格錯標是否明顯錯誤並非業者說了算，業者也應該對民法第 88 條及第 91 條之事由具舉證責任，也就是要舉證非業者過失以及消費者明知標錯價。

北市消保官過去曾接獲案例，一名女子發現原價5千多元的麵包機只要500多元，等於下殺1折立刻下單，但業者隔天通知標錯價，取消訂單，賠償200元禮券。考量該案是業者員工疏失，女子並非基於已知標錯價而下單，且只買1台，因此很難認定消費者是明知標錯價而惡意下標，如業者堅持不出貨，女子仍可告上法院，這部分將由法官來做認定，經協調，業者同意照價出貨，雙方達成和解。

提醒消費者，民法仍有禁止權利濫用、誠信原則之規定，如果消費者下單時已經明知業者是標錯價，卻仍下單購買，過去法院曾判定為交易不值得保護，所以像是購買數百台麵包機的那位網友，法院可能就會傾向准許業者不用履約。

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