搶修期間高鐵啟動「運具聯防」，引導旅客改搭台鐵、客運等其他交通運具，各車站亦加強廣播說明營運調整，並提供麵包、飲水給到站旅客。
高鐵也提醒旅客，由於營運調整連帶造成今日末班列車發生時間與平日不同，敬請預計夜間乘車旅客注意末班車時間，避免延誤行程，今日末班列車發車時間說明如下，敬請沿途各站旅客依該站最新時刻表乘車。
原本正常營運狀況下，自南港站發車22:05前往左營站、22:50前往台中站；自左營站發車22:10前往南港站；22:55前往台中站。
今改為自南港站發車21:40前往左營站、22:40前往台中站；自左營站發車21:40前往南港站；22:40前往台中站。
另外，規劃今日下班尖峰時段加開8班次區間列車疏運旅客，分別增開6班次南港站至台中站、2班次台中站至南港站之全車自由座列車，商務車廂除外，沿途停靠各站。
總計增開後，南港站17時至20時南下方向、台中站17時至18時北上方向，每小時將可提供5班次列車服務。
加班車資訊如下：1.南港站發車，南下8523車次(17:30)、8525車次(17:50)、8527車次(18:10)、8529車次(18:30)、8531車次(19:10)、8533車次(19:30)。
2.台中站發車，北上8522車次(17:19)、8524車次(17:39)。
高鐵表示，即日起一年內均可辦理退費並免收手續費，相關說明如下：
1.列車抵達旅客訖站時間較時刻表原訂時間延遲30分鐘以上未滿60分鐘者，將退還實收票價50%；延遲60分鐘以上者，將退還實收票價。
2.凡購買受此事件影響而取消車次的旅客，若車票未經使用，得辦理全額退費；凡購買受此事件影響而中斷旅程的旅客，得退還未乘區間票價。
3.持對號座車票改乘自由座的旅客，可於乘車日(含)起一年內至各車站售票窗口辦理車廂差額退費。
