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付錢沒毛巾用！World Gym怪會員不歸還 北市消保官：消費者可提申訴
【記者許皓婷／台北報導】知名連鎖健身房World Gym（世界健身俱樂部）近日遭民眾爆料，有分店在櫃檯公告「因歸還毛巾數量長期不確實，導致毛巾短缺」，讓會員相當不滿，「為何毛巾短缺的問題要轉嫁到會員身上？」對此，台北市主任消保官林傳健表示，業者如單方面以「歸還不確實」為由逕行停止毛巾服務，恐已構成民法上債務不履行，消費者得依法行使損害賠償請求等權利，可向各地方政府提出申訴。
World Gym會員採取月費制，依據場館等級（Express、Sport、一般、Elite）、跨館權限及合約內容而定，毛巾服務通常採取「訂閱制」或包含在特定會籍中，費用大致為每月加購100-200元不等。
有民眾在社群平台threads發文指出，每次進出都有在櫃檯刷卡領取毛巾和歸還，也有櫃檯人員在看，「不懂為何毛巾短缺的問題要轉嫁到會員身上？World Gym不是應該控制好毛巾量嗎？」該民眾質疑，晚上來運動且有繳會費的會員就該摸摸鼻子沒辦法拿到毛巾？ 通常到了現場才看到告示牌根本沒辦法事先準備，發生不止一次了，非常擾民。
對此，台北市主任消保官林傳健回應，依據《消費者保護法》及《民法》規定，企業經營者與消費者經合意簽訂契約後，雙方皆應依約履行，如健身中心與會員間契約已明確約定業者提供履約項目包含毛巾服務，則除契約另有約定或事先取得會員同意者外，業者即應依契約約定之內容而為給付。
主任消保官林傳健表示，業者如單方面以「歸還不確實」為由逕行停止毛巾服務，恐已構成民法上債務不履行，消費者得依法行使損害賠償請求等權利，後續如肇生消費爭議，可向各地方政府提出申訴，以維護自身權益。
