國壽健康險全外溢　保費折抵全改為高回饋小樹點

【記者林巧雁／台北報導】國泰人壽自2024年承諾每年上億元投資健康，不到1年時間已投入逾2億元。國壽總經理劉上旗指出，從7月起健康險全外溢，2026年起保費折抵改為全發小樹點。新的健康點數獎勵採週週回饋，並串聯國泰集團小樹點生態圈資源提供心理諮商、物理治療等多元健康兌換服務。

未來規劃樂齡保單

《2025國泰人壽保戶健康年報》顯示，每天健走達7500步的保戶住院發生率減少25%，國壽目前已有52張外溢保單。劉上旗自己父母親晚年不健康，因而有深刻體驗，每天晚上他會做瑜伽由老師幫忙拉筋、重訓訓練肌力，休假打高爾夫運動，飲食高鹽需要更注意，但他個人不崇尚以打瘦瘦針的方式瘦身。

國壽今年推出市場首張結合心理諮商服務的女性保單，短短5個月創造近3.8萬件的銷售佳績，並於「FitBack健康吧」打造正念冥想任務，已突破百萬使用人次，成為走路、睡眠、運動心率外最熱門健康任務行動(累積任務值可兌換點數)，使用者年齡平均46歲、高達7成為女性。

今年任務也針對不同年齡層需求，未來希望規劃樂齡相關保單醫療保單，至於是否承保年齡拉到100歲仍在評估，因為餘命80幾歲，不見得用得到卻要多繳保費。

點數回饋擴大運用至保險

明年國壽推出3大關鍵行動，除了外溢回饋方式由「保費折減」全面升級為「小樹點回饋」(全發點)，結合集團「小樹點生態圈」，可用在國泰健康生態圈合作夥伴與通路，也可運用在集團多元場景中，讓健康價值與日常生活有更豐富連結。

國泰金資深副總孫至德表示，國泰之前信用卡點數做得很好，點數年增2成，客戶喜歡兌換咖啡、麥當勞、肯德基、茶葉蛋等，現在希望擴大保險生態圈服務。

第二是「服務+」，今年結合AI與國泰健康管理合作開發「飲食拍拍」飲食辨識服務，要用手機拍攝餐盤照片上傳辨識，即可獲得攝取營養分析及建議下一餐如何調整飲食，有助建立正確飲食觀念；在體態健康方面，與國泰綜合醫院聯手打造「健康輕鬆學」系列影音內容，後續也將針對骨質疏鬆、健康檢測等主題開發多樣化服務。

業務員變身健康家

第三大關鍵行動是「夥伴+」，國壽將攜手「通路、保戶、醫療專家、商戶、全民」等5大夥伴，全面倡議健康促進。以培訓業務通路夥伴成為具備醫療與營養保健知識的「健康家」為例，這兩年已培訓逾2千位業務員取得「健康家」認證，能更敏銳察覺身體發出警訊的微妙變化，跟保戶聊健康。劉上旗也分享一位「健康家」夥伴案例，當這位夥伴進行家戶拜訪時，察覺保戶長期咳嗽情形，便耳提面命提醒儘早就醫檢查，結果發現是甲狀腺惡性腫瘤。

國壽不僅成立健康實驗室，籌組國泰健康顧問團並與國泰綜合醫院、國泰健康管理合作，第1季開始推動並鼓勵保戶使用點數激勵實踐外溢機制，帶動超過萬名保戶投入每週任務兌換點數，截至第3季，外溢保單於初年度保費收入及新契約件數奪下雙冠王；健康促進計劃「FitBack健康吧」會員人數突破170萬人，較去年底增加36%。

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