OTS外洩的用戶個人資料，據信包括姓名、生日、性別、住址、電話號碼、電子郵件、臉書ID、駕照發照日期和有效期限及駕照編號。受影響系統未儲存信用卡資訊，目前已確認這類資訊未外洩。
涉及上看6000件的駕照影像存在另一個資料庫，OTS正持續調查這些資訊是否外洩。
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OTS租車等服務暫停預約
OTS察覺資料可能外洩後已在18日封鎖外部造訪受影響網站，以確保安全。另外，OTS也從20日下午4時30分開始暫停接受旗下五項服務新預約，這些服務分別是OTS租車、OTS HOTEL、OTS ACTIVITIES、DIGITAL、DMO PLATFORM和OTS Club。
提醒用戶勿開啟不明連結與附件
不少台灣網友也在Threads上分享收到OTS電子郵件，通知用戶資料外洩。根據網友分享的資訊，這封郵件是寄給個人資料可能已外洩客戶，OTS對這起事件造成的不便和擔憂深表歉意。
OTS表示，20日下午4時30分前完成各項服務申請的客戶，仍可依原申請內容使用相關服務。OTS也提醒外洩的資料可能遭不當利用，客戶可能收到冒充該公司或相關人士發送的電子郵件等，呼籲勿開啟連結或附件。
