據了解，永豐銀3日晚間前往刑事局報案，由詐欺犯罪防制中心受理，並與科技犯罪防制中心共同偵辦。永豐銀已提供相關電腦資訊給警方，警方初步調查，遭凍結的富邦帳號所有人，對帳戶湧入鉅款並不知情，為釐清相關案情，已通知帳號所有人到案說明。
全案發生在3日上午，有民眾發現個人永豐帳戶存款莫名其妙被轉出10萬元，收到手機訊息得知才驚覺被盜，趕緊致電165報案。165獲報指示協助通報收款銀行圈扣盜轉金額；統計至3日12時16分，已受理68件民眾報案，報案人多為雲林男性。下午又陸續有零星民眾報案。
受害者曝過程 報案警秒問：是永豐？
一名受害者在社群平台Threads指出，3日早上9時25忽然收到永豐的LINE通知，驚覺被轉帳10萬到富邦銀行的某帳戶，當下立即查詢，並致電永豐客服，但大概等了40分鐘才輪到他，客服馬上凍結帳戶並表示會通報富邦，同時也請他到警局報案。
受害者質疑，非約定轉帳根本無法單筆轉出10萬元，究竟是怎麼辦到的？且向警方報案時，警方一聽到馬上問他是否是永豐存戶，他才知道原來一早一票存戶都受害，因此隨後也打給金管會，款項直到下午才返還。
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永豐銀APP異常匯出逾4千萬
金管會銀行局副局長王允中3日下午召開記者會表示，關於永豐銀新版行動銀行APP發生客戶資金無端匯出事件，初步調查異常交易大概是427筆，每筆大概10萬元左右，金額大概4000多萬，受影響客戶數大概是419人。
王允中指出，金管會已要求永豐銀行對客戶的權益做妥適處理，永豐銀行已主動通知客戶帳號異常的狀況，並以代墊款方式返還客戶受影響的資金，客戶的權益都不會受影響。
此外，永豐銀行也在釐清相關資訊系統的異常原因，並將新版行動銀行APP下架，若客戶有自動化交易的需求，會導引客戶到舊版的行動銀行或是ATM進行操作。
新網銀異常扣款 永豐已全數返還
永豐銀行則回應，內部發現「新網銀交易系統」程式異常，造成部分帳戶不明轉出款項，目前已掌握原因並暫停服務，之後即無相同情事發生。同時為保障及維護客戶權益，款項包含手續費等，已全數返還予客戶。
