影片涉歧視唐氏症「未經審核誤上架」！網怒火未熄　台灣總座親上火線道歉

【記者盧麗蓮、於維奕／綜合報導】日系眼鏡品牌JINS近日上傳一支街訪影片，詢問男性最討厭看到對方回什麼訊息，但內容因涉及歧視唐氏症，引發爭議。JINS台灣發出聲明致歉，針對「未經審核影片誤上架」造成困擾很抱歉；但此說法反引怒火，網友痛批官方「推卸責任」、「是到了跟你們說再見的時候！」，眼見網友怒火未熄，台灣總經理邱明琪親上火線道歉。

JINS Taiwan日前貼出一段受訪片，詢問年輕人對於回訊內容的看法，其中一組人表示無法接受對方傳的文字在後方加了很多驚嘆號，接著又說「會覺得蠻唐的！」影片接著加入唐氏症患者的片段，並上字幕：「糖在哪裡？」接著另一組人則說無法接受波浪，「波浪太GAY了」。

這段影片被網友質疑涉嫌歧視，「完全不能接受放唐氏症影片那part」、「拿唐氏症影片敏銳度低到不行」、「不認同學生沒社會化所以就能講這種話，當然，做這企劃的大人更爛！」

JINS道歉：未經審核影片誤上架

JINS台灣團隊對此發出道歉聲明，表示因為溝通流程疏失，將未經公司內部審核過的影片誤上至社群平台，「我們對所有觀看者，以及唐氏症朋友與同志朋友，表達謝罪，真的非常抱歉。」

JINS台灣強調，一直以來將平權、友善、永續的理念，落實於各項服務中，同時，非常重視各種公益與平權議題，也因此每年投入大量資源，舉辦各式公益活動、宣導永續與平權理念，希望能為社會作出貢獻。本次未經審核通過的影片誤上架，影片內容呈現不妥，造成困擾，真的很抱歉，也請大家相信這絕非JINS製作影片的初衷。

JINS列3大改善

JINS台灣指出，深刻反省後，內部進行3大改善措施。未來將加強內容審核機制，所有影片在上架前，必須確實由委製單位將每支影片提交品牌方審核確保無遺漏，並由內部多重確認通過後再上架。並對製作流程與團隊內部教育進行全面檢討、針對已受影響的族群與觀眾，持續傾聽意見並檢討改進。

JINS台灣表示，「再次對所有觀看者及相關人員表達誠摯的歉意，真的很抱歉，這次事件絕非我方所願所想，期望能給我們一次機會誠心反省改善檢討，未來我們將以更嚴謹的態度製作每一集節目，並對失職人員進行懲處。」

1句話又被炎上

不過JINS台灣已「未經審核影片誤上架」為由道歉，網友多不能接受。

許多人都在社群留言，「一句話未經審核就想卸責？貴公司會不會太離譜」、「這份聲明是不是也沒經審核？沒搞清楚問題所在欸，推卸責任？」「輿論燒起來才發文說是未經審核，傻子才會相信！」甚至有人表示，「配了好幾副，但是到了跟你們說再見的時候了。」

唐氏症基金會：影片應避免任何污名化、歧視

對此，唐氏症基金會表示，針對 JINS 台灣團隊於官方 YouTube 頻道上傳未經審核、內容不適當之影片，基金會感謝 JINS 正視此事、公開道歉，也已提出具體行動以防止類似情況再發生。

唐氏症基金會表示，長期致力於推動社會大眾對唐氏症者及其家庭的正確認識，並倡議尊重、友善、平等的社會環境。他們深信，無論是商業創作或公眾溝通，皆應避免使用任何可能造成污名化、歧視或刻板印象的表述與呈現，因為這些訊息可能對當事人及家屬造成真實且深遠的心理傷害。「我們期待 JINS 在未來的內容製作與品牌溝通中，落實其所承諾的平權與友善價值，建立更周延的內容審查與敏感度檢測機制，讓每一則訊息都能傳遞正向、尊重與包容的意義。」

台灣總經理親上火線

面對網友多不接受「未經審核影片誤上架」之說，14日晚間JINS眼鏡台灣總經理邱明琪發出聲明再次道歉，並說明事情原委，她說，影片本身是一系列以觀察社會為主軸的企畫，希望藉此了解各世代想法並以輕鬆方式與大眾溝通對話，一直以來是由外部廣告公司提案製作，並送給我方行銷部門審查過後播出。

至於本次的爭議影片，邱明琪仍強調，是本次事件的這支影片，廣告公司上片人員忙中出錯，在沒有經過事先檢查的情況下，將尚未通過品牌端審核的影片檔案上架。我方發現時，看到內容涉及唐氏症與多元性別議題，呈現方式非常不妥，傷害相關團體，讓觀眾感到不悅，公司隨即與日本報告並下架影片。

透過捐贈公益致歉反省

邱明琪指出，已與唐氏症基金會取得聯繫，藉由拜訪，當面表達深刻的歉意，JINS非常感謝唐氏症基金會的諒解，也希望透過捐贈及參與基金會公益活動等方式，傳達歉意與反省。

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