廣告
指定聯絡人機制強化保戶權益 壽險業首家擴大全年齡保單適用
【記者羅元駿／台北報導】為防止金融剝削及詐騙的風險，金管會積極鼓勵保險業者建立保險契約指定聯絡人機制，多家壽險業者都響應推出。凱基人壽今天表示，更領先業界擴大全年齡保單指定聯絡人服務。
金管會先前參考日本保險業推行家族聯絡網的高齡友善服務措施，也就是保險公司透過與保戶事先約定可聯繫登記的家族成員，了解家屬保單的資訊，並一直鼓勵台灣壽險業建立保險契約指定聯絡人機制。
凱基人壽今天發布新聞稿說明，擴大「保單指定聯絡人」服務機制，不再僅限65歲以上的高齡保戶，全面開放至全年齡適用。透過制度設計，讓重要決策多一層即時提醒與關懷，協助保戶降低風險，並展現壽險業落實防詐與金融大回饋的行動。
所謂的「保單指定聯絡人」機制是指保戶可以事先指定一位信任的親友，當保單涉及解約、保單價值變動或資金異動等流程時，會由系統主動通知指定聯絡人。凱基人壽表示，這樣的機制可以有助於即時察覺異常，也能讓平時熟悉保戶狀況的家人或親友，在第一時間發揮提醒與關懷功能。
國壽也透過第三人確認降低詐騙風險
凱基人壽補充，考量現代家庭型態的多元性，指定對象也不限於直系血親，只要是配偶、直系血親卑親屬、依法具繼承關係者或永久共同生活的同住家屬皆納入可指定對象，提升制度的實用性與彈性。
其他壽險業者目前也有指定聯絡人制度，國泰人壽在今年9月4日推出，當要保人申請保單解約、部分提領或保單借款超出一定金額款項時，國壽將依約通知其所指定聯絡人，透過第三人確認申請動機，降低詐騙風險。
富邦人壽則在11月公告，當保戶為65歲以上且保單有牽涉解約、部分提領與保單借款3項資金變動時，公司將立即啟動通知。另外，當保戶未滿65歲且辦理業務達一定金額時，也會啟動通知，讓防詐更全面。
