據了解，這名女子前天下午到某連鎖咖啡店永康大灣門市購買黑糖珍珠厚奶茶，到家後插入吸管飲用，輕搖杯身卻聽聞傳出不似冰塊或珍珠的撞擊聲，還吸到卡住，直覺有異，撕開封膜驚見杯底有根鐵條，氣說「好險沒吞下肚」。
她傍晚致電門市反映，店員聽聞後卻劈頭否認，還強調「不可能發生」，令她覺得在推卸責任。主管事後雖回電坦承疏失，提議會賠償幾杯飲品，但要求須自行把異物拿回門市，更令她傻眼，「這是食安問題，感覺店家不把顧客健康當回事！」氣得向衛生局檢舉。
連鎖店總公司今天表示，為料桶蓋翻蓋軸心脫落，已取得客人諒解，將加強門市檢核。
衛生局指出，已派員至店家稽查作業環境及食材保存情形，如有缺失，將要求業者限期改善，倘複查不合格，可依食安法處6萬元以上2億元以下罰鍰。呼籲業者應落實自主管理，加強內部稽核機制自行監督改善缺失，有助於確保所製售食品之衛生安全，減少成品不符衛生標準的情形。
